1. Átvett megrendelések és szállítás
SD&C megrendeléseket fog fogadni és az üzletben kiválasztott termékeket az EU valamennyi tagállamában eljuttatja a vásárlókhoz. SD&C az EU tagállamain kívüli nemzetközi ügyfeleknek is szállít, azonban a tartozékokat csak teljes életkorszimulációs öltönyök megrendelésével kapcsolatban szállítják ki, és a megrendeléseknek egy bizonyos minimális összeget meghaladónak kell lenniük. Az EU tagállamaiba történő szállításkor általában átalánydíj alkalmazandó, amikor az EU-n kívüli országokba szállítják, a szállítási költségeket a távolságtól függően manuálisan számítják fel.
2. Árak és adózás
Az árak euróban vannak megadva, és az egységekre jutó nettó árként vannak feltüntetve, az adókat (áfát) nem számítva. Az Európán belüli szállítások után nem számítunk fel áfát, ha euid-t (héa-számot) lehet bemutatni. Világszerte az ügyfelek felelősek országuk importvámköltségeiért, miközben SD&C gondoskodik az összes szükséges kiviteli nyilatkozatról és költségről. Az ajánlatokban bejelentett árak érvényesek maradnak a katalógusokban vagy weboldalakon bekövetkező árváltozásoknál.
3. Szállítás és biztosítás
SD&C biztosítja a szállításokat a szállítási útvonal mentén. Ha az áruk sérülten érkeznek, visszaküldhetők. Azonban SD&C nem vállal felelősséget a késedelmes szállításból eredő károkért.
4. Változások
SD&C fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa a terméket. Kellene SD&C bizonyos alkatrészeket nem tudunk szállítani, fenntartjuk a jogot, hogy azonos értékű pótalkatrészt szállítsunk, vagy visszautasíthatjuk a megrendelést.
5. Az áruk felhasználása és a felelősség
Az áruk kereskedelmi és intézményi ügyfelek számára készültek. A megrendelés leadásakor az ügyfél így megerősíti, hogy az árut kereskedelmi vagy intézményi felhasználásra használják. A felhasználó felelős az áruk megfelelő használatáért. Az áruk kereskedelmi bérbeadása és kölcsönzése tilos. SD&C nem vállal felelősséget a szimulációs berendezés használata által okozott károkért.
6. Fizetési feltételek
SD&C a kézbesítés előtt fizetést kér. Minden áru a SD&C amíg teljesen meg nem fizetik. A számlákat azonnal, levonás nélkül kell kifizetni. Eltérő megállapodások esetén a számlára nyomtatott fizetési megállapodás érvényes.
7. Bérleti díjak
A bérlést egy email hoz SD&C a tervezett dátum és a szállítási cím megadása. A Senior Suits bérleti idejét napok szerint számolják, és nem tartalmazzák a szállítási időket. Aláírásával az ügyfél vállalja, hogy kezeli a bérelt SD&C Senior Suit óvatosan, és hogy a megbeszélt bérleti időt követő első napon csomagolják és készen álljanak a visszatérésre. SD&C a késedelem minden napját úgy kezelhetik, mint egy további bérleti napot. Egy elveszett öltönyért az új per árát az ügyfélnek kell megfizetnie. Az ügyfélnek teljes felelősséget kell vállalnia az életkorszimuláció alkalmazásának minden aspektusáért és annak következményeiért. Az életkorszimulációs öltönyben lévő személyek erősen korlátozott képességekkel rendelkeznek, és az ügyfélnek meg kell védenie őket. A bérleti díjnak meg kell érkeznie, mielőtt a Senior Suit szállítják. A bérleti díj akkor számolható el, ha az ügyfél később úgy dönt, hogy vásárol egy Senior Suit tól SD&C.
8. Lemondás
Ha az ügyfél 2 héttel a megbeszélt időpont előtt lemondja a bérleti díjat, vagy ha egy workshopot vagy támogatott eseményt a megállapodás szerinti időpont előtt 4 héttel rövidebben mondanak le, 25%-os lemondási díjat számíthatunk fel. Ha a bérleti díj kézbesítése SD&C előre nem látható okok miatt késik, az ügyfél bontatlanul visszaküldheti a szállítást, és megkapja a bérleti díj teljes visszatérítését.
9. A joghatósági bíróság
A bíróság a bajorországi Ingolstadt, Németország
10. Hatékonyság
Az üzleti feltételek a megrendelés leadása után lépnek hatályba. Ha egy vagy több feltétel érvénytelen, ez nem befolyásolja az általános érvényességet. Nem fogadhatjuk el az ügyféltől való eltérést, még akkor sem, ha kifejezetten nem tiltakozunk ellenük. Egyébként az európai jogszabályok előírásait saját verzióikban kell alkalmazni minden olyan üzleti feltételre, amelyre nem vonatkoznak a szerződési feltételek. Ha kétségei vannak a fordítással kapcsolatban, a német nyelvű változat érvényes.
11. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (OVR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. SD&C nem hajlandó és nem is köteles részt venni a fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban.