1. Przyjmowanie i dostarczanie zamówień
SD&C przyjmuje zamówienia i dostarcza produkty wybrane w sklepie do klientów we wszystkich państwach członkowskich UE. SD&C dostarcza również do klientów międzynarodowych spoza państw członkowskich UE, jednak akcesoria będą dostarczane tylko w połączeniu z zamówieniami całych kombinezonów symulujących wiek, a zamówienia muszą przekraczać pewną minimalną kwotę. W przypadku wysyłki do krajów Unii Europejskiej zazwyczaj obowiązuje zryczałtowana stawka, w przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej koszty wysyłki są naliczane indywidualnie w zależności od odległości.
2. Ceny i opodatkowanie
Ceny podane są w euro i są cenami netto za sztukę, nie zawierają podatków (VAT). VAT nie będzie naliczany przy dostawach na terenie Europy, jeśli można przedstawić EUID (numer VAT). Klienci z całego świata są odpowiedzialni za koszty cła importowego w swoim kraju, natomiast SD&C zajmuje się wszystkimi niezbędnymi zgłoszeniami i kosztami eksportu. Ceny deklarowane w ofertach zachowują ważność po zmianach cen w katalogach lub na stronach internetowych.
3. Transport i ubezpieczenie
SD&C ubezpiecza dostawy na trasie transportu. Jeśli towar dotrze uszkodzony, może zostać odesłany z powrotem. Nie SD&C ponosi jednak odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku spóźnionej przesyłki.
4. Zmiany
SD&C zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w produktach bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku SD&C braku możliwości dostarczenia poszczególnych elementów, zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia części zamiennych o tej samej wartości lub możemy odmówić realizacji zamówienia.
5. Korzystanie z towarów i odpowiedzialność
Towary są przeznaczone dla klientów komercyjnych i instytucjonalnych. Składając zamówienie, klient potwierdza tym samym, że towar będzie wykorzystywany do celów komercyjnych lub instytucjonalnych. Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe użytkowanie towaru. Komercyjne wypożyczanie i użyczanie towaru jest zabronione. SD&C nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania urządzeń symulacyjnych.
6. Warunki płatności
SD&C żąda zapłaty przed dostawą. Wszystkie towary pozostają własnością SD&C do momentu całkowitej zapłaty. Faktury są natychmiast płatne bez potrąceń. W przypadku rozbieżnych ustaleń, obowiązuje umowa płatności wydrukowana na fakturze.
7. Testowanie, zwrot i wymiana
Strój lub artykuł, który jest nadal zamknięty lub zapieczętowany i nie był używany, można zwrócić w ciągu 14 dni, a płatności zostaną zwrócone po zwrocie. Wyjątkiem od zwrotu są zamówienia obejmujące więcej niż jedną sztukę oraz stroje spersonalizowane wraz ze wszystkimi elementami, które zostały specjalnie zmodyfikowane lub zakupione dla klienta. Zwroty są przyjmowane tylko w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. W celu przetestowania i oceny można wypożyczyć Senior Suit artykuł na okres próbny. Koszty wypożyczenia są zwracane, a nowy artykuł zostanie dostarczony, jeśli klient zdecyduje się na zakup po przetestowaniu.
8. Wynajem
Zamówienia na wypożyczenie należy składać na adres email pod adresem SD&C , podając planowaną datę i adres dostawy. Czas wypożyczenia kombinezonów dla seniorów jest liczony w dniach i nie obejmuje czasu dostawy. Podpisując umowę, klient zobowiązuje się do ostrożnego obchodzenia się z wypożyczonym SD&C Senior Suit oraz do spakowania go i przygotowania do zwrotu pierwszego dnia po upływie uzgodnionego czasu wypożyczenia. SD&C może traktować każdy dzień opóźnienia jak dodatkowy dzień wypożyczenia. Za zgubiony garnitur klient musi zapłacić cenę nowego garnituru. Klient musi wziąć pełną odpowiedzialność za wszystkie aspekty korzystania z symulacji wieku i za ich konsekwencje. Osoby w kombinezonach symulujących wiek mają mocno ograniczone możliwości i muszą być chronione przez klienta. Opłata za wypożyczenie musi wpłynąć przed wysłaniem strony Senior Suit . Opłata za wypożyczenie może zostać rozliczona, jeśli klient zdecyduje się później na zakup Senior Suit z SD&C.
9. Anulowanie
Jeśli klient anuluje wynajem na 2 tygodnie przed uzgodnionym terminem lub jeśli warsztaty lub wspierane wydarzenie zostaną odwołane na mniej niż 4 tygodnie przed uzgodnionym terminem, może zostać naliczona opłata za anulowanie w wysokości 50%. W przypadku anulowania rezerwacji na tydzień lub mniej przed uzgodnionym terminem, zwracane są wyłącznie koszty transportu. Jeśli dostawa od SD&C z nieprzewidzianych przyczyn, klient może odesłać przesyłkę bez otwierania i otrzyma pełny zwrot opłaty za wynajem.
10. Sąd właściwy
Sądem właściwym jest Ingolstadt w Bawarii, Niemcy.
11. Skuteczność
Warunki handlowe wchodzą w życie z chwilą złożenia zamówienia. Jeżeli jeden lub więcej warunków jest nieważny, nie wpływa to na ogólną ważność. Nie możemy zaakceptować odmiennych warunków klienta, nawet jeśli wyraźnie się im nie sprzeciwiamy. W przypadku wszystkich warunków handlowych, które nie zostały ujęte w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych, obowiązują przepisy prawa europejskiego w ich odpowiednich wersjach. W razie wątpliwości co do tłumaczenia, obowiązuje wersja niemiecka.
12. Platforma Komisji Europejskiej dla konsumentów służąca do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. SD&C nie chce ani nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed sądem polubownym dla konsumentów.