Zrieknutie sa zodpovednosti: Nasledujúci vzor vytvoril právnik (https://drschwenke.de) v súlade s typickými požiadavkami spojenými s internetovým obchodom. Šablónu by ste však mali uplatňovať len ďalej na starostlivú kontrolu a prispôsobenie sa konkrétnemu obchodnému modelu. Aby sme vám v tom pomohli, nasledujúca šablóna obsahuje ďalšie poznámky, ktoré je potrebné dodržiavať, ako aj červené pasáže, ktoré si vyžadujú osobitnú pozornosť a prípadne prispôsobenie. Poznámky odstráňte, keď ste sa prepracovali cez šablónu. Vezmite si právnu radu, ak si nie ste istí konkrétnymi prvkami. Autorské práva: Šablónu môžete používať v rámci príslušnej domény/webovej stránky len vtedy, ak je táto šablóna pokrytá vašou licenciou Marketpress. Prenos tejto šablóny tretím stranám (vrátane zákazníkov, napr. ako vývojári) je zakázaný.
Všeobecné obchodné podmienky (vrátane informácií pre zákazníkov)
1. Uplatniteľnosť
2. Ponuky, popisy služieb
3. Proces objednávky, uzavretie zmluvy4. Ceny, náklady na doručenie
5. Doručenie, dostupnosť produktu
6. Platobné podmienky7. Zachovanie vlastníckeho práva 8. Záruka na výrobok, záruka9. Zodpovednosť
10. Uchovávanie samotnej zmluvy
11. Záverečné poznámky
1. Uplatniteľnosť
1.1. Obchodný vzťah medzi [vložte: DemoShop Ltd, vlastník: Tom Template, 1 Template Street, PSČ Template City] (ďalej len "dodávateľ") a zákazníkom (ďalej len "zákazník") sa riadi výlučne nasledujúcimi Všeobecnými obchodnými podmienkami vo verzii platnej v čase zadania objednávky.
1.2. Akékoľvek otázky alebo sťažnosti adresujte nášmu oddeleniu služieb zákazníkom, ktoré sú k dispozícii v pracovných dňoch od [9:00.m.] do [18:00.m.] na [+44123456789]. Môžete tiež odoslať email na [meno @ domain.com].
1.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky považujú spotrebiteľa za akúkoľvek fyzickú osobu, ktorá dokončí právnu transakciu na účely, ktoré z väčšej časti nemožno pripísať žiadnej odbornej činnosti obchodnej alebo samostatne zárobkovo činnej povahy, do ktorej sa zapájajú (ako je definované v § 13 BGB).
1.4. Nebudú dodržané ani vlastné obchodné podmienky zákazníka, ani žiadne iné obchodné podmienky, ktoré sa odchyľujú od týchto Všeobecných obchodných podmienok, pokiaľ predávajúci výslovne nesúhlasí s ich platnosťou.
2. Ponuky, popisy služieb
Zobrazenie produktov v internetovom obchode sa má prirovnať k výzve na zadávte objednávky a nie k právne záväznej ponuke. Popisy služieb zahrnuté v katalógoch alebo na webových stránkach dodávateľa sa nemajú porovnávať s prísľubom ani zárukou.
Všetky ponuky sú platné "tak dlho, ako zásoby vydržia", pokiaľ nie je v príslušnom popise produktu uvedené inak. Okrem chýb.
Poznámka: Do nasledujúcej časti zadajte správne štítky tlačidiel.
3. Proces objednávky, uzavretie zmluvy
3.1. Zákazník si môže vybrať produkty podľa vlastného výberu z produktového radu dodávateľa a zhromaždiť ich v takzvanom "košíku" pomocou tlačidla [Pridať do košíka]. Zákazník potom môže pristúpiť k svojmu košíku a podľa potreby zmeniť svoj výber, napríklad odstránením produktu z košíka. Akonáhle sú spokojní so svojím výberom, zákazník môže prejsť do posledného kroku v procese objednávky pomocou tlačidla [Pokračovať v pokladni].
3.2. Keď zákazník klikne na tlačidlo [Zariadiť objednávku (platba bude vykonaná)], podá záväznú žiadosť o kúpu tovaru, ktorý je v súčasnosti v košíku. Pred umiestnením objednávky si zákazník môže kedykoľvek prezrieť a zmeniť svoje údaje o objednávke a môže tiež použiť funkciu svojho prehliadača "Späť" na návrat do košíka alebo prerušenie procesu objednávky. Základné záznamy sú označené hviezdičkou (*).
3.3. Predávajúci odpovie e-mailom zákazníkovi automatické potvrdenie o prijatí; tá email rekapituluje objednávku zadala zákazníka a môže byť vytlačená pomocou funkcie "Tlačiť" (potvrdenie objednávky). Automatické potvrdenie prijatia dokumentuje iba prijatie objednávky zákazníka dodávateľom a nemá sa porovnávať s prijatím objednávky. Záväzná kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú len vtedy, ak predávajúci odošle alebo odovzdá objednaný produkt zákazníkovi do 2 dní alebo potvrdí odoslanie objednaného produktu do 2 dní zaslaním druhej email, potvrdenie objednávky alebo faktúra.
3.4. Ak predávajúci ponúkne možnosť zálohovej platby, zmluva sa považuje za uzatvorenú v čase, keď zákazník poskytne svoje bankové údaje a splní žiadosť o platbu. Ak napriek tomu, že je zákazník splatný a napriek tomu, že zákazníkovi bola odoslaná upomienka, predávajúci nedostane platbu do 10 kalendárnych dní od odoslania potvrdenia objednávky, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy, čím sa objednávka stáva neplatnou a následne oslobodzuje predávajúceho od povinnosti dodať. V tomto bode sa objednávka považuje za dovedenú k záveru bez ďalších následkov pre zákazníka ani dodávateľa. Produkty, za ktoré je ponúknutá záloha, je preto možné rezervovať maximálne na 10 kalendárnych dní.
4. Ceny, náklady na doručenie
4.1. Všetky ceny uvedené na webovej stránke predávajúceho zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty (DPH) v platnej sadzbe.
4.2. Predávajúci účtuje okrem uvedených cien aj náklady na doručenie. Náklady na doručenie sú zákazníkovi jasne vysvetlené na samostatnej webovej stránke a počas samotného procesu objednávky.
5. Doručenie, dostupnosť produktu
5.1. Ak si zákazník vyberie zálohovú platbu, dôjde k ďalšiemu prijatiu sumy faktúry.
5.2. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak zavinením zákazníka dodanie tovaru zlyhá napriek trom pokusom o dodanie. Všetky platby, ktoré už zákazník uskutočnil, budú bezodkladne vrátené.
5.3. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak objednaný produkt nie je k dispozícii, pretože predávajúci bez vlastnej viny nebol dodaný príslušným produktom jeho dodávateľom. V prípade vzniknutej situácie predávajúci bezodkladne informuje zákazníka a v prípade potreby ponúkne, že mu dodá porovnateľný produkt. Ak nie sú k dispozícii žiadne porovnateľné produkty alebo si zákazník neželá byť dodaný s porovnateľným produktom, predávajúci bezodkladne vráti zákazníkovi akúkoľvek platbu, ktorá už bola zákazníkovi prijatá.5.4. Zákazníci sú informovaní o dodacích lehotách a obmedzeniach dodávok (napr. dodanie do konkrétnych krajín s vylúčením iných) na samostatnej webovej stránke alebo v príslušnom popise produktu.
6. Platobné podmienky
6.1. Zákazník si môže počas procesu objednávky vybrať jeden z dostupných typov platieb; ich výber sa uskutoční pred ukončením procesu objednávky. Zákazníci sú informovaní o dostupných typoch platieb na samostatnej webovej stránke.6.2. Ak je platba na účet k dispozícii, platba musí byť vykonaná do 30 dní od prevzatia tovaru a príslušnej faktúry. V prípade všetkých ostatných typov platieb je potrebné vykonať plnú platbu vopred.6.3. Ak sú poskytovatelia tretích strán poverení spracovaním platby (napr. PayPal), uplatňujú sa všeobecné obchodné podmienky prevádzkované týmito poskytovateľmi.6.4. Ak je dátum splatnosti, do ktorého sa platba musí uskutočniť, definovaný ako kalendárny dátum, zákazník sa bude považovať za v omeškaní, len čo nedodrží tento dátum splatnosti a zodpovedá za zákonný úrok z omeškania.6.5. Povinnosť zákazníka zaplatiť úroky z omeškania nebráni vymáhaniu iných nárokov na náhradu škody súvisiacej s oneskorením zo strany predávajúceho.
6.6. Zákazník má právo na odstavovanie len vtedy, ak sú jeho protinávry právne platné alebo uznané predávajúcim. Zákazník môže uplatniť právo na zadržanie len vtedy, ak jeho nároky vyplývajú z rovnakého zmluvného vzťahu ako nároky predávajúceho.
7. Zachovanie vlastníckeho právaPredávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru až do doby, keď sa nevykoná plná platba. 8. Záruka a záruka na výrobok
8.1. Predávajúci ponúka záruku podľa zákonných predpisov.8.2. Tovar dodaný predávajúcim podlieha záruke len vtedy, ak bol zákazník výslovne informovaný o takejto záruke a jej podmienkach pred začatím procesu objednávky. 9. Zodpovednosť
9.1. Nasledujúce vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti v súvislosti so zodpovednosťou predávajúceho za náhradu sa uplatňujú bez ohľadu na iné zákonné kritériá oprávnenosti.
9.2. Predávajúci je bez obmedzenia zodpovedný, ak bola škoda spôsobená úmyselným úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou.
9.3. Predávajúci je tiež zodpovedný za menšiu nedbanlivosť vedúcu k porušeniu základných povinností, ktorých porušenie ohrozuje plnenie zmluvného účelu a porušenie povinností, ktorých plnenie je predpokladom riadneho plnenia zmluvy a za normálnych okolností sa na ne môže zákazník spoľahnúť. V tomto prípade je zodpovednosť predávajúceho napriek tomu obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre daný typ príslušnej zmluvy. Predávajúci nezodpovedá za menšiu nedbanlivosť, ktorá vedie k porušeniu iných povinností, ako sú uvedené v predchádzajúcich vetách.9.4. Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti sa nevzťahujú na poškodenie života, končatín alebo zdravia, chyby zistené po prijatí záruky týkajúcej sa povahy výrobku alebo chyby držané v tajnosti s úmyselným podvodom. Zodpovednosť podľa podmienok nemeckého zákona o zodpovednosti za chybné výrobky zostáva nedotknutá.
9.5. Pokiaľ je zodpovednosť predávajúceho vylúčená alebo obmedzená, takéto vylúčenie a/alebo obmedzenie sa vzťahuje aj na osobnú zodpovednosť zamestnancov, zástupcov a zástupcov.
10. Uchovávanie samotnej zmluvy
10.1. Zákazník je schopný vytlačiť zmluvu pomocou tlačovej funkcie svojho prehliadača počas posledného kroku procesu objednávky (t. j. pred zadaním objednávky u dodávateľa).
10.2. Predávajúci zašle zákazníkovi aj potvrdenie objednávky obsahujúce všetky údaje o objednávke email adresa poskytnutá zákazníkom. Okrem toho zákazník dostane kópiu všeobecných obchodných podmienok predávajúceho (vrátane storno podmienok predávajúceho a informácií o prepravných nákladoch a prepravných podmienkach predávajúceho) spolu s potvrdením objednávky alebo pri dodaní tovaru najneskôr. Ak ste sa zaregistrovali v našom obchode, môžete si prezrieť objednávky, ktoré ste zadali vo svojom profile. Zmluvu ukladáme aj vo vašom profile, ale nesprístupniame ju na internete.
Poznámka: Upozorňujeme, že odkaz na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ musí byť klikateľné
11. Záverečné poznámky
11.1. Zákonným bydliskom a miestom plnenia je sídlo predávajúceho, pokiaľ je zákazník podnikateľom, právnickou osobou podľa verejného práva alebo osobitným majetkom podľa verejného práva.
11.2. Jazykom zmluvy je nemčina.
11.3. Spotrebiteľská platforma Európskej komisie pre riešenie sporov online (RSO): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie sme ochotní ani povinní zúčastniť sa konania na riešenie sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou radou.