Avertissement : Le modèle suivant a été créé par un avocat (https://drschwenke.de) conformément aux exigences typiques associées à une boutique en ligne. Néanmoins, vous ne devez appliquer le modèle qu'après l'avoir soigneusement examiné et adapté à votre modèle commercial spécifique. Pour vous y aider, le modèle suivant contient des remarques supplémentaires à respecter ainsi que des passages en rouge qui nécessitent une attention particulière et, le cas échéant, une adaptation. Veuillez supprimer les notes une fois que vous aurez travaillé sur le modèle. Prenez conseil auprès d'un avocat si vous avez des doutes sur certains éléments. Droits d'auteur : Vous n'êtes autorisé à utiliser le modèle dans le domaine/site web respectif que si ce dernier est couvert par votre licence Marketpress. La transmission de ce modèle à des tiers (y compris les clients, par exemple en tant que développeurs) est interdite.
Conditions générales (y compris les informations destinées aux clients)
1. Applicabilité
2. Offres, descriptions de services
3. Processus de commande, conclusion du contrat4. Prix, frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des produits
6. Conditions de paiement7. Réserve de propriété8. Garantie du produit, garantie9. Responsabilité
10. Stockage du contrat lui-même
11. Remarques finales
1. Applicabilité
1.1. La relation commerciale entre [veuillez insérer : DemoShop Ltd, propriétaire : Tom Template, 1 rue Template, code postal ville Template] (ci-après dénommé le " vendeur ") et le client (ci-après dénommé le " client ") est exclusivement régie par les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.
1.2. Veuillez adresser toute question ou réclamation à notre service clientèle, qui est disponible les jours ouvrables de [9h00] à [18h00] au numéro [+44123456789]. Vous pouvez également envoyer un message à l'adresse email à [nom @ domaine.com].
1.3. Aux termes des présentes conditions générales, est considérée comme consommateur toute personne physique qui effectue un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne sont pas imputables à une activité professionnelle de nature commerciale ou indépendante qu'elle exerce (au sens de l'article 13 du BGB).
1.4. Ni les conditions propres du client ni d'autres conditions dérogeant aux présentes conditions générales ne seront honorées, à moins que le vendeur ne consente expressément à leur validité.
2. Offres, descriptions de services
L'affichage des produits dans la boutique en ligne doit être assimilé à une invitation à passer commande et non à une offre juridiquement contraignante. Les descriptions de services figurant dans les catalogues ou sur les sites web des vendeurs ne doivent pas être assimilées à une promesse ou à une garantie.
Toutes les offres sont valables "dans la limite des stocks disponibles", sauf indication contraire dans la description du produit concerné. Sous réserve d'erreurs.
NB : Veuillez entrer les étiquettes de bouton correctes dans la section suivante.
3. Processus de commande, conclusion du contrat
3.1. Le client est libre de sélectionner les produits de son choix dans la gamme de produits du vendeur et de les rassembler dans un "panier" à l'aide du bouton [Ajouter au panier]. Le client peut ensuite accéder à son panier et modifier sa sélection si nécessaire, par exemple en retirant un produit du panier. Lorsqu'il est satisfait de sa sélection, le client peut passer à la dernière étape du processus de commande en cliquant sur le bouton [Passer à la caisse].
3.2. Lorsque le client clique sur le bouton [Passer la commande (le paiement sera effectué)], il fait une demande contraignante d'achat des marchandises actuellement dans son panier. Avant de passer la commande, le client peut à tout moment consulter et modifier les données de sa commande et utiliser la fonction "Retour" de son navigateur pour revenir à son panier ou interrompre le processus de commande. Les entrées essentielles sont marquées d'un astérisque (*).
3.3. Le vendeur répond en envoyant au client un accusé de réception automatique par e-mail ; le site email récapitule la commande passée par le client et peut être imprimé à l'aide de la fonction "Imprimer" (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique documente uniquement la réception de la commande du client par le vendeur et ne doit pas être assimilé à une acceptation de la commande. Un contrat d'achat contraignant n'est réputé conclu que si le vendeur expédie ou remet au client le produit commandé dans un délai de 2 jours ou confirme l'expédition du produit commandé dans un délai de 2 jours en envoyant au client un deuxième email, une confirmation de commande ou une facture.
3.4. Si le vendeur propose une option de paiement anticipé, le contrat est réputé conclu au moment où le client fournit ses coordonnées bancaires et exécute la demande de paiement. Si le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans un délai de 10 jours calendaires à compter de l'envoi de la confirmation de commande, malgré l'échéance et l'envoi d'un rappel au client, le vendeur est en droit de résilier le contrat, ce qui rend la commande caduque et libère le vendeur de son obligation de livraison. À ce moment-là, la commande est considérée comme terminée, sans autre conséquence pour le client ou le vendeur. Les produits pour lesquels un paiement anticipé est proposé peuvent donc être réservés pendant un maximum de 10 jours civils.
4. Prix, frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale au taux en vigueur.
4.2. Le vendeur facture des frais de livraison en plus des prix indiqués. Les frais de livraison sont clairement expliqués au client sur une page web distincte et pendant le processus de commande lui-même.
5. Livraison, disponibilité des produits
5.1. Si le client choisit le paiement anticipé, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si, par la faute du client, la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison. Les paiements déjà effectués par le client seront remboursés sans délai.
5.3. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur, sans qu'il y ait faute de sa part, n'a pas été approvisionné en produit en question par son fournisseur. Si cette situation se présente, le vendeur en informera le client sans délai et lui proposera, le cas échéant, de lui fournir un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas être fourni avec un produit comparable, le vendeur remboursera sans délai au client tout paiement déjà reçu.5.4. Les délais de livraison et les restrictions de livraison (par exemple, la livraison dans certains pays à l'exclusion d'autres) sont communiqués aux clients sur une page Web distincte ou dans la description du produit concerné.
6. Conditions de paiement
6.1. Le client est libre de sélectionner l'un des types de paiement disponibles au cours du processus de commande ; sa sélection est effectuée avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des types de paiement disponibles sur une page web distincte.6.2. Si le paiement sur compte est disponible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture correspondante. Pour tous les autres types de paiement, le paiement intégral doit être effectué à l'avance.6.3. Si des prestataires tiers sont chargés de traiter le paiement (p. ex. PayPal), les conditions générales de ces prestataires s'appliquent.6.4. Si l'échéance du paiement est définie comme une date calendaire, le client est considéré comme étant en retard de paiement dès qu'il ne respecte pas cette échéance et est redevable des intérêts moratoires légaux.6.5. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres droits à des dommages-intérêts pour retard.
6.6. L'acheteur n'a le droit de compenser que si ses contre-prétentions sont légalement valables ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que si ses créances résultent de la même relation contractuelle que les créances du vendeur.
7. Réserve de propriétéLevendeur se réserve la propriété des biens fournis jusqu'à leur paiement intégral.8. Garantie du produit et garantie
8.1. Le vendeur offre une garantie conformément aux dispositions légales.8.2. Les biens fournis par le vendeur ne sont soumis à une garantie que si le client a été expressément informé d'une telle garantie et de ses conditions avant le début du processus de commande.9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et restrictions de responsabilité suivantes concernant la responsabilité du vendeur en matière d'indemnisation s'appliquent indépendamment des autres critères d'éligibilité légaux.
9.2. Le vendeur est responsable sans restriction si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave.
9.3. Le vendeur est également responsable en cas de négligence légère entraînant la violation d'obligations fondamentales dont la violation met en péril la réalisation de l'objet du contrat et la violation d'obligations dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle l'acheteur peut normalement compter. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur est néanmoins limitée aux dommages prévisibles et typiques du type de contrat concerné. Le vendeur n'est pas responsable des négligences mineures entraînant la violation d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.9.4. Les restrictions de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas aux atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, aux défauts constatés après l'acceptation d'une garantie sur la nature du produit ou aux défauts gardés secrets avec dol. La responsabilité selon les termes de la loi allemande sur la responsabilité des produits défectueux reste inchangée.
9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cette exclusion et/ou limitation s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents.
10. Stockage du contrat lui-même
10.1. Le client peut imprimer le contrat à l'aide de la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape du processus de commande (c'est-à-dire avant de passer sa commande auprès du vendeur).
10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande à l'adresse email fournie par le client. En outre, le client recevra une copie des conditions générales du vendeur (y compris la politique d'annulation du vendeur et les informations sur les frais d'expédition et les conditions d'expédition et de paiement du vendeur) avec la confirmation de la commande ou au plus tard à la livraison des marchandises. Si vous vous êtes inscrit sur notre boutique, vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre profil. Nous stockons également le contrat dans votre profil mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
NB : Veuillez noter dans ce qui suit que le lien vers le site de l http://ec.europa.eu/consumers/odr/ doit être cliquable
11. Remarques finales
11.1. Le domicile légal et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public.
11.2. La langue du contrat est l'allemand.
11.3. Plate-forme de la Commission européenne destinée aux consommateurs pour la résolution en ligne des litiges (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.