Disclaimer: il seguente modello è stato creato da un avvocato (https://drschwenke.de) in conformità con i requisiti tipici associati a un negozio online. Tuttavia, dovreste applicare il modello solo dopo un attento esame e adattamento al vostro specifico modello di business. Per aiutarvi a farlo, il seguente modello contiene note aggiuntive che devono essere rispettate così come passaggi in rosso che richiedono particolare attenzione e, se del caso, l'adattamento. Si prega di cancellare le note una volta che si è lavorato attraverso il modello. Richiedete una consulenza legale se non siete sicuri di particolari elementi. Copyright: Sei autorizzato ad utilizzare il template all'interno del rispettivo dominio/sito web solo se quest'ultimo è coperto dalla tua licenza Marketpress. La cessione di questo template a terzi (compresi i clienti, ad esempio come sviluppatori) è vietata.
Termini e condizioni generali (comprese le informazioni per i clienti)
1. Applicabilità
2. Offerte, descrizioni di servizi
3. Processo d'ordine, conclusione del contratto4. Prezzi, costi di consegna
5. Consegna, disponibilità del prodotto
6. Condizioni di pagamento7. Riserva di proprietà8. Garanzia del prodotto, garanzia9. Responsabilità
10. Conservazione del contratto stesso
11. Osservazioni di chiusura
1. Applicabilità
1.1. Il rapporto commerciale tra [inserire: DemoShop Ltd, proprietario: Tom Template, 1 Template Street, codice postale Template City] (di seguito denominato "venditore") e il cliente (di seguito denominato "cliente") è disciplinato esclusivamente dai seguenti Termini e Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Ti preghiamo di rivolgere qualsiasi domanda o reclamo al nostro servizio clienti, che è disponibile nei giorni feriali dalle [9:00 a.m.] alle [18:00 p.m.] al [+44123456789]. Puoi anche inviare un email a [nome @ dominio.com].
1.3. Le presenti condizioni generali di contratto considerano consumatore qualsiasi persona fisica che compie un negozio giuridico per scopi che non sono in gran parte riconducibili a un'attività professionale di natura commerciale o autonoma da essa esercitata (ai sensi del § 13 del BGB).
1.4. Né le condizioni proprie del cliente né altre condizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali saranno onorate, a meno che il venditore non acconsenta espressamente alla loro validità.
2. Offerte, descrizioni di servizi
L'esposizione dei prodotti nel negozio online è da equiparare a un invito a effettuare un ordine e non a un'offerta legalmente vincolante. Le descrizioni dei servizi incluse nei cataloghi o nelle pagine web del venditore non devono essere equiparate a una promessa o a una garanzia.
Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte" se non diversamente indicato nella descrizione del rispettivo prodotto. Salvo errori.
NB: Inserisci le etichette dei pulsanti corrette nella sezione seguente.
3. Processo d'ordine, conclusione del contratto
3.1. Il cliente è libero di selezionare i prodotti di sua scelta dalla gamma di prodotti del venditore e di riunirli in un cosiddetto "carrello" usando il pulsante [Aggiungi al carrello]. Il cliente può poi procedere al suo carrello e modificare la sua selezione come richiesto, per esempio rimuovendo un prodotto dal carrello. Una volta che è soddisfatto della sua selezione, il cliente può procedere alla fase finale del processo di ordinazione usando il pulsante [Procedi alla cassa].
3.2. Quando il cliente fa clic sul pulsante [Effettua l'ordine (il pagamento sarà preso)], fa una richiesta vincolante per acquistare la merce attualmente nel suo carrello. Prima di effettuare l'ordine, il cliente può visualizzare e modificare i dati dell'ordine in qualsiasi momento e può anche utilizzare la funzione "Indietro" del suo browser per tornare al carrello o interrompere il processo di ordinazione. Le voci essenziali sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il venditore risponde inviando al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail; il sito email ricapitola l'ordine effettuato dal cliente e può essere stampato tramite la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta solo la ricezione dell'ordine del cliente da parte del venditore e non è da equiparare all'accettazione dell'ordine. Un contratto di acquisto vincolante è considerato concluso solo se il venditore spedisce o consegna al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o conferma la spedizione del prodotto ordinato entro 2 giorni inviando al cliente una seconda email, una conferma d'ordine o una fattura.
3.4. Se il venditore offre un'opzione di pagamento anticipato, il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente fornisce le proprie coordinate bancarie e soddisfa la richiesta di pagamento. Se il pagamento non perviene al venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la scadenza e l'invio di un sollecito da parte del cliente, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto, rendendo così l'ordine nullo e liberando il venditore dal suo obbligo di fornitura. A questo punto l'ordine è considerato concluso senza ulteriori conseguenze né per il cliente né per il venditore. I prodotti per i quali viene offerto un pagamento anticipato possono quindi essere riservati per un massimo di 10 giorni di calendario.
4. Prezzi, costi di consegna
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) legale al tasso in vigore.
4.2. Il venditore addebita le spese di consegna in aggiunta ai prezzi indicati. Le spese di consegna sono chiaramente spiegate al cliente su una pagina web separata e durante il processo di ordinazione stesso.
5. Consegna, disponibilità del prodotto
5.1. Se il cliente sceglie il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se, per colpa del cliente, la consegna della merce non riesce nonostante tre tentativi di consegna. Eventuali pagamenti già effettuati dal cliente saranno rimborsati senza indugio.
5.3. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore, senza alcuna colpa, non ha ricevuto il prodotto in questione dal suo fornitore. Se si verifica questa situazione, il venditore informerà il cliente senza indugio e, se necessario, gli offrirà un prodotto comparabile. Se non ci sono prodotti comparabili disponibili o se il cliente non desidera essere fornito con un prodotto comparabile, il venditore rimborserà senza indugio al cliente qualsiasi pagamento già ricevuto.5.4. I termini di consegna e le restrizioni di consegna (ad esempio la consegna in determinati paesi ad esclusione di altri) vengono comunicati ai clienti su una pagina web separata o nella rispettiva descrizione del prodotto.
6. Condizioni di pagamento
6.1. Il cliente è libero di selezionare uno dei tipi di pagamento disponibili durante il processo di ordinazione; la loro selezione viene effettuata prima del completamento del processo di ordinazione. I clienti vengono informati sui tipi di pagamento disponibili su una pagina web separata.6.2. Se il pagamento in acconto è disponibile, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura corrispondente. Il pagamento completo deve essere effettuato in anticipo nel caso di tutti gli altri tipi di pagamento.6.3. Se per l'elaborazione del pagamento vengono incaricati fornitori terzi (ad es. PayPal) si applicano i termini e le condizioni generali gestiti da tali fornitori.6.4. Se la data di scadenza del pagamento è definita come una data di calendario, il cliente sarà considerato in ritardo non appena non rispetterà tale scadenza e sarà responsabile degli interessi di mora legali.6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude l'applicazione di altre richieste di risarcimento danni per ritardo da parte del venditore.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono legalmente valide o riconosciute dal venditore. Il cliente può far valere un diritto di ritenzione solo se i suoi crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale dei crediti del venditore.
7. Riserva di proprietàIlvenditore conserva il titolo della merce fornita fino al completo pagamento.8. Garanzia del prodotto e garanzia
8.1. Il venditore offre una garanzia come previsto dalle norme di legge.8.2. La merce fornita dal venditore è soggetta a garanzia solo se il cliente è stato espressamente informato di tale garanzia e dei relativi termini prima dell'inizio del processo di ordinazione.9. 9.1. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità in relazione alla responsabilità del venditore per il risarcimento valgono indipendentemente da altri criteri di ammissibilità previsti dalla legge.
9.2. Il venditore è responsabile senza restrizioni se il danno è stato causato con dolo o colpa grave.
9.3. Il venditore è responsabile anche per la negligenza minore che porta alla violazione di obblighi fondamentali la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo contrattuale e la violazione di obblighi il cui adempimento è un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e su cui il cliente può normalmente fare affidamento. In questo caso la responsabilità del venditore è tuttavia limitata ai danni prevedibili tipici del tipo di contratto in questione. Il venditore non è responsabile per negligenze minori che portano alla violazione di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano ai danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, ai difetti individuati dopo l'accettazione di una garanzia sulla natura del prodotto o ai difetti tenuti segreti con inganno intenzionale. La responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti difettosi rimane inalterata.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, tale esclusione e/o restrizione si applica anche alla responsabilità personale di impiegati, rappresentanti e agenti.
10. Conservazione del contratto stesso
10.1. Il cliente può stampare il contratto con l'aiuto della funzione di stampa del suo browser durante l'ultimo passo del processo d'ordine (cioè prima di piazzare l'ordine al venditore).
10.2. Il venditore invierà al cliente anche una conferma d'ordine contenente tutti i dati dell'ordine all'indirizzo email fornito dal cliente. Inoltre, il cliente riceverà una copia delle condizioni generali del venditore (compresa la politica di cancellazione del venditore e le informazioni sui costi di spedizione e le condizioni di spedizione e pagamento del venditore) insieme alla conferma d'ordine o al più tardi alla consegna della merce. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare gli ordini che hai effettuato nel tuo profilo. Memorizziamo anche il contratto nel tuo profilo, ma non lo rendiamo accessibile su internet.
NB: Si prega di notare nel seguito che il link a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ deve essere cliccabile
11. Osservazioni di chiusura
11.1. Il domicilio legale e il luogo di adempimento è la sede del venditore, se il cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.
11.2. La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. Piattaforma dei consumatori della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori.