Ansvarsfraskrivelse: Følgende skabelon blev oprettet af en advokat (https://drschwenke.de) i overensstemmelse med de typiske krav, der er forbundet med en online butik. Du bør dog kun anvende skabelonen yderligere på omhyggelig kontrol og tilpasning til din specifikke forretningsmodel. For at hjælpe dig med at gøre det indeholder følgende skabelon yderligere noter, der skal overholdes, samt røde passager, der kræver særlig opmærksomhed og, hvor det er relevant, tilpasning. Slet noterne, når du har arbejdet dig gennem skabelonen. Tag juridisk rådgivning, hvis du er usikker på bestemte elementer. Ophavsret: Du har kun tilladelse til at bruge skabelonen inden for det respektive domæne /hjemmeside, hvis sidstnævnte er dækket af din Marketpress-licens. Videregivelse af denne skabelon til tredjeparter (herunder kunder, f.eks. som udviklere) er forbudt.
Generelle vilkår og betingelser (herunder oplysninger til kunder)
1. Anvendelighed
2. Tilbud, servicebeskrivelser
3. Ordreproces, indgåelse af kontrakten4. Priser, leveringsomkostninger
5. Levering, produkttilgængelighed
6. Betalingsbetingelser7. Fastholdelse af titel8. Produktgaranti, garanti9. Ansvar
10. Opbevaring af selve kontrakten
11. Afsluttende bemærkninger
1. Anvendelighed
1.1. Forretningsforbindelsen mellem [indsæt: DemoShop Ltd, ejer: Tom Template, 1 Template Street, PostNummer Template City] (i det følgende benævnt "sælgeren") og kunden (i det følgende benævnt "kunden") er udelukkende underlagt følgende generelle vilkår og betingelser i den version, der er gyldig på tidspunktet for placering af ordren.
1.2. Overgiv venligst eventuelle spørgsmål eller klager til vores kundeserviceafdeling, som er tilgængelige hverdage fra [9:00 a.m.] til [6:00 p.m.] på [+44123456789]. Du kan også sende en email til [navn @ domain.com].
1.3. Disse generelle vilkår og betingelser anser en forbruger for at være en fysisk person, der gennemfører en juridisk transaktion til formål, der for det meste ikke kan henføres til nogen erhvervsmæssig aktivitet af enten kommerciel eller selvstændig karakter, de udøver (som defineret i § 13 BGB).
1.4. Hverken kundens egne vilkår og betingelser eller andre vilkår og betingelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, vil blive opfyldt, medmindre sælgeren udtrykkeligt giver samtykke til gyldigheden heraf.
2. Tilbud, servicebeskrivelser
Visningen af produkter i onlinebutikken skal sidestilles med en invitation til at afgive en ordre og ikke et juridisk bindende tilbud. Servicebeskrivelser, der indgår i kataloger eller på sælgerens hjemmesider, skal ikke sidestilles med hverken et løfte eller en garanti.
Alle tilbud er gyldige " så længe lagrene varer", medmindre andet er angivet i den respektive produktbeskrivelse. Fejl undtaget.
NB: Angiv de korrekte knapetiketter i følgende afsnit.
3. Ordreproces, indgåelse af kontrakten
3.1. Kunden kan frit vælge de produkter, de ønsker, fra leverandørens produktsortiment og samle dem i en såkaldt "kurv" ved hjælp af knappen [Føj til kurv]. Kunden kan derefter gå videre til sin kurv og ændre deres valg efter behov, for eksempel ved at fjerne et produkt fra kurven. Når kunden er tilfredse med deres valg, kan de gå videre til det sidste trin i ordreprocessen ved hjælp af knappen [Fortsæt til kassen].
3.2. Når kunden klikker på knappen [Af stedordre (betaling vil blive taget)] fremsætter de en bindende anmodning om at købe de varer, der i øjeblikket er i deres kurv. Forud for ordreplacering kunden er i stand til at se og ændre deres ordredata til enhver tid og kan også bruge deres browsers "Back" funktion til at vende tilbage til deres kurv eller afbryde ordreprocessen. Vigtige poster markeres med en stjerne (*).
3.3. Leverandøren svarer ved at sende en automatisk bekræftelse af modtagelsen til kunden via e-mail; den email opsummerer den ordre, som kunden har afgivet, og kan udskrives ved hjælp af funktionen "Udskriv" (ordrebekræftelse). Den automatiske bekræftelse af modtagelsen dokumenterer kun leverandørens modtagelse af kundens ordre og skal ikke sidestilles med ordreaccept. En bindende købsaftale anses kun for at være indgået, hvis sælgeren sender eller overdrager det produkt, der er bestilt til kunden inden for 2 dage, eller bekræfter afsendelsen af det bestilte produkt inden for 2 dage ved at sende kunden en anden email, ordrebekræftelse eller en faktura.
3.4. Hvis sælgeren tilbyder en forudbetalingsmulighed, anses kontrakten for at være indgået på et tidspunkt, hvor kunden giver deres bankoplysninger og opfylder betalingsanmodningen. Hvis betalingen, på trods af at kunden er forfalden, og på trods af at kunden har fået tilsendt en rykker, ikke modtages af leverandøren inden for 10 kalenderdage efter afsendelsen af ordrebekræftelsen, er leverandøren berettiget til at trække sig ud af kontrakten, hvilket gør ordren ugyldig og dermed frigør leverandøren fra deres leveringspligt. På dette tidspunkt anses ordren for at være afsluttet uden yderligere konsekvenser for hverken kunden eller leverandøren. Produkter, for hvilke der tilbydes forudbetaling, kan derfor reserveres til højst 10 kalenderdage.
4. Priser, leveringsomkostninger
4.1. Alle priser, der er angivet på sælgerens hjemmeside, er inklusive lovpligtig moms til den gyldige sats.
4.2. Leverandøren opkræver leveringsomkostninger ud over de angivne priser. Leveringsomkostninger forklares tydeligt for kunden på en separat webside og under selve ordreprocessen.
5. Levering, produkttilgængelighed
5.1. Hvis kunden vælger forudbetalingslevering, vil der ske yderligere modtagelsen af fakturabeløbet.
5.2. Sælgeren er berettiget til at trække sig ud af kontrakten, hvis leveringen af varerne svigter på trods af tre leveringsforsøg på kundens skyld. Eventuelle betalinger, der allerede er foretaget af kunden, vil straks blive refunderet.
5.3. Sælgeren har ret til at fortryde kontrakten, hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, fordi sælgeren uden egen skyld er blevet forsynet med det pågældende produkt af deres leverandør. Hvis denne situation opstår, vil leverandøren straks informere kunden og om nødvendigt tilbyde at forsyne dem med et sammenligneligt produkt. Hvis der ikke er sammenlignelige produkter til rådighed, eller kunden ikke ønsker at blive forsynet med et sammenligneligt produkt, refunderer sælgeren enhver betaling, der allerede er modtaget til kunden, uden forsinkelse.5.4. Kunder underrettes om leveringsperioder og begrænsninger ved levering (f.eks. levering til bestemte lande med udelukkelse af andre) på en separat webside eller i den respektive produktbeskrivelse.
6. Betalingsbetingelser
6.1. Kunden kan frit vælge en af de tilgængelige betalingstyper under ordreprocessen; deres valg foretages, inden ordreprocessen afsluttes. Kunderne informeres om tilgængelige betalingstyper på en separat webside.6.2. Hvis der er mulighed for at betale aconto, skal betalingen ske senest 30 dage efter modtagelsen af varerne og den tilsvarende faktura. Fuld betaling skal ske på forhånd i tilfælde af alle andre betalingstyper.6.3. Hvis tredjepartsudbydere er bestilt til at behandle betalingen (f.eks. PayPal), gælder de generelle vilkår og betingelser, der drives af disse udbydere.6.4. Hvis den forfaldsdato, hvor betalingen skal foretages, defineres som en kalenderdato, anses kunden for at være i restance, så snart de ikke overholder denne forfaldsdato og er ansvarlig for lovbestemte renter på restancer.6.5. Kundens forpligtelse til at betale renter på restancer er ikke til hinder for, at sælgeren håndhæver andre krav om forsinkelsesrelaterede skader.
6.6. Kunden har kun ret til modregning, hvis deres modkrav er juridisk gyldige eller anerkendt af leverandøren. Kunden kan kun håndhæve en opbevaringsret, hvis deres krav skyldes det samme kontraktforhold som leverandørens krav.
7. EjendomsforbeholdSælgeren bevarer titlen på de leverede varer, indtil der er foretaget fuld betaling. 8. Produktgaranti og garanti
8.1. Leverandøren tilbyder en garanti efter behov i henhold til lovbestemmelser.8.2. De varer, der leveres af sælgeren, er kun garanteret, hvis kunden udtrykkeligt er blevet informeret om en sådan garanti og vilkårene herfor forud for bestillingsprocessens begyndelse. 9. Ansvar
9.1. Følgende udelukkelser og ansvarsbegrænsninger i forbindelse med sælgerens ansvar for erstatning gælder uanset andre lovbestemte kriterier for støtteberettigelse.
9.2. Sælgeren er ansvarlig uden begrænsning, hvis skaden er forårsaget med forsætlig hensigt eller grov uagtsomhed.
9.3. Sælgeren er også ansvarlig for mindre uagtsomhed, der fører til overtrædelse af grundlæggende forpligtelser, hvis overtrædelse bringer opfyldelsen af det kontraktlige formål i fare og overtrædelse af forpligtelser, hvis opfyldelse er en forudsætning for en korrekt opfyldelse af kontrakten og normalt kan påberåbes af kunden. I dette tilfælde er sælgerens ansvar ikke desto mindre begrænset til forudsigelige skader, der er typiske for den pågældende kontrakttype. Sælgeren er ikke ansvarlig for mindre uagtsomhed, der fører til overtrædelse af andre forpligtelser end dem, der er nævnt i de foregående sætninger.9.4. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke for skader på liv, lemmer eller helbred, defekter, der er identificeret efter accepten af en garanti for produktets art, eller defekter, der holdes hemmelige med forsætlig bedrag. Ansvar i henhold til den tyske lov om erstatningsansvar for defekte produkter forbliver upåvirket.
9.5. For så vidt som sælgerens ansvar er udelukket eller begrænset, gælder en sådan udelukkelse og/eller begrænsning også for medarbejderes, repræsentanters og agenters personlige ansvar.
10. Opbevaring af selve kontrakten
10.1. Kunden er i stand til at udskrive kontrakten ved hjælp af deres browsers udskriftsfunktion i det sidste trin i ordreprocessen (dvs. før de afgiver deres ordre hos leverandøren).
10.2. Leverandøren sender også kunden en ordrebekræftelse, der indeholder alle ordredata, til email adresse, som kunden har. Derudover modtager kunden en kopi af leverandørens generelle vilkår og betingelser (herunder leverandørens annulleringspolitik og oplysninger om forsendelsesomkostninger og leverandørens leverings- og betalingsbetingelser) sammen med ordrebekræftelsen eller ved levering af varerne senest. Hvis du har tilmeldt dig vores butik, kan du se de ordrer, du har afgivet i din profil. Vi gemmer også kontrakten i din profil, men gør den ikke tilgængelig på internettet.
NB: Bemærk i det følgende, at linket til http://ec.europa.eu/consumers/odr/ skal være klikbar
11. Afsluttende bemærkninger
11.1. Det juridiske domicil og opfyldelsessted er sælgerens hovedkvarter, for så vidt kunden er en forretningsmand, en offentligretlig juridisk enhed eller et særligt offentligt retsaktiv.
11.2. Sproget i kontrakten er tysk.
11.3. Europa-Kommissionens forbrugerplatform for online tvistbilæggelse (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er hverken villige eller forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsessager foran et forbruger voldgiftsnævn.