Zastrzeżenie: Poniższy szablon został stworzony przez prawnika (https://drschwenke.de) zgodnie z typowymi wymaganiami związanymi z prowadzeniem sklepu internetowego. Szablon ten należy jednak stosować dopiero po dokładnym sprawdzeniu i dostosowaniu do konkretnego modelu biznesowego. Aby pomóc Państwu w tym procesie, poniższy wzór zawiera dodatkowe wskazówki, których należy przestrzegać, jak również czerwone fragmenty, które wymagają szczególnej uwagi i ewentualnie dostosowania. Prosimy o usunięcie tych uwag po zapoznaniu się z szablonem. W razie wątpliwości co do poszczególnych elementów należy skorzystać z porady prawnej. Prawa autorskie: Dozwolone jest korzystanie z szablonu w obrębie danej domeny/strony internetowej tylko wtedy, gdy jest ona objęta posiadaną licencją Marketpress. Przekazywanie tego szablonu osobom trzecim (w tym klientom, np. jako deweloperom) jest zabronione.
Ogólne Warunki Handlowe (w tym informacje dla klientów)
1. Zastosowanie
2. Oferty, opisy usług
3. Proces składania zamówienia, zawarcie umowy4. Ceny, koszty dostawy
5. Dostawa, dostępność produktów
6. Warunki płatności7. Zastrzeżenie własności8. Rękojmia za produkt, gwarancja9. Odpowiedzialność
10. Przechowywanie samej umowy
11. Uwagi końcowe
1. Zastosowanie
1.1. Stosunki handlowe pomiędzy [proszę wstawić: DemoShop Ltd, właściciel: Tom Template, 1 Template Street, Post Code Template City] (zwanym dalej "sprzedawcą") a klientem (zwanym dalej "klientem") regulują wyłącznie poniższe Ogólne Warunki Handlowe w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.
1.2. Wszelkie pytania lub skargi prosimy kierować do naszego działu obsługi klienta, który jest dostępny w dni powszednie od [9:00] do [18:00] pod numerem telefonu [+44123456789]. Możesz również wysłać wiadomość na adres email do [nazwa @ domain.com].
1.3. Za konsumenta w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych uważa się każdą osobę fizyczną, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w większości nie są związane z prowadzoną przez nią działalnością zawodową o charakterze gospodarczym lub działalnością na własny rachunek (zgodnie z definicją w § 13 BGB).
1.4. Własne warunki klienta oraz inne warunki odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie będą honorowane, chyba że sprzedawca wyraźnie wyrazi zgodę na ich obowiązywanie.
2. Oferty, opisy usług
Prezentację produktów w sklepie internetowym należy traktować jako zaproszenie do złożenia zamówienia, a nie jako prawnie wiążącą ofertę. Opisy usług zawarte w katalogach lub na stronach internetowych sprzedawcy nie mogą być utożsamiane z obietnicą lub gwarancją.
Wszystkie oferty są ważne "do wyczerpania zapasów", chyba że w opisie danego produktu podano inaczej. Zastrzega się możliwość wystąpienia błędów.
Uwaga: Proszę wprowadzić prawidłowe etykiety przycisków w poniższej sekcji.
3. Proces zamówienia, zawarcie umowy
3.1. Klient ma możliwość wyboru produktów z asortymentu Sprzedawcy i zebrania ich w tzw. "koszyku" za pomocą przycisku [Dodaj do koszyka]. Klient może następnie przejść do swojego koszyka i w razie potrzeby zmienić swój wybór, na przykład poprzez usunięcie produktu z koszyka. Gdy klient jest zadowolony ze swojego wyboru, może przejść do ostatniego kroku w procesie zamawiania za pomocą przycisku [Przejdź do kasy].
3.2. Klient klikając na przycisk [Złóż zamówienie (płatność zostanie pobrana)] składa wiążące zamówienie na zakup towarów znajdujących się aktualnie w jego koszyku. Przed złożeniem zamówienia klient ma w każdej chwili możliwość podglądu i zmiany danych zamówienia, a także może skorzystać z funkcji "Powrót" przeglądarki, aby powrócić do koszyka lub przerwać proces zamówienia. Istotne pozycje oznaczone są gwiazdką (*).
3.3. W odpowiedzi sprzedawca wysyła do klienta e-mailem automatyczne potwierdzenie odbioru, które znajduje się na stronie email i zawiera podsumowanie zamówienia złożonego przez klienta i może zostać wydrukowane za pomocą funkcji "Drukuj" (potwierdzenie zamówienia). Automatyczne potwierdzenie odbioru dokumentuje jedynie otrzymanie zamówienia klienta przez sprzedawcę i nie należy go utożsamiać z przyjęciem zamówienia. Wiążącą umowę kupna-sprzedaży uważa się za zawartą tylko wtedy, gdy sprzedawca wyśle lub przekaże klientowi zamówiony produkt w ciągu 2 dni lub potwierdzi wysyłkę zamówionego produktu w ciągu 2 dni, wysyłając klientowi drugie email, potwierdzenie zamówienia lub fakturę.
3.4. Jeśli sprzedawca oferuje możliwość płatności z góry, umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy klient poda swoje dane bankowe i spełni żądanie zapłaty. Jeśli płatność nie wpłynie do sprzedawcy w ciągu 10 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia zamówienia, mimo że jest wymagalna i mimo wysłania klientowi przypomnienia, sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy, przez co zamówienie staje się nieważne, a tym samym sprzedawca zostaje zwolniony z obowiązku dostawy. W tym momencie zamówienie jest uważane za zakończone bez dalszych konsekwencji dla klienta i sprzedawcy. Produkty, za które oferowana jest przedpłata, mogą być zarezerwowane na maksymalnie 10 dni kalendarzowych.
4. Ceny, koszty dostawy
4.1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sprzedawcy zawierają ustawowy podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki.
4.2. Sprzedawca oprócz podanych cen nalicza koszty dostawy. Koszty dostawy są wyraźnie wyjaśnione klientowi na osobnej stronie internetowej oraz podczas samego procesu zamawiania.
5. Dostawa, dostępność produktów
5.1. Jeśli klient wybierze płatność z góry, dostawa nastąpi po otrzymaniu kwoty faktury.
5.2. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeśli z winy klienta dostawa towaru nie powiedzie się mimo trzech prób doręczenia. Wszelkie płatności już dokonane przez klienta zostaną niezwłocznie zwrócone.
5.3. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, ponieważ sprzedawca, nie ze swojej winy, nie otrzymał danego produktu od swojego dostawcy. W takiej sytuacji sprzedawca bezzwłocznie poinformuje o tym klienta i w razie potrzeby zaoferuje mu porównywalny produkt. Jeśli nie ma dostępnych porównywalnych produktów lub klient nie życzy sobie dostawy porównywalnego produktu, sprzedawca niezwłocznie zwróci klientowi otrzymane wcześniej płatności.5.4. O terminach dostawy i ograniczeniach w dostawie (np. dostawa do określonych krajów z wyłączeniem innych) klienci są informowani na osobnej stronie internetowej lub w odpowiednim opisie produktu.
6. Warunki płatności
6.1. Klient ma możliwość wyboru jednego z dostępnych rodzajów płatności w trakcie procesu składania zamówienia; wybór ten jest dokonywany przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Klienci są informowani o dostępnych rodzajach płatności na osobnej stronie internetowej.6.2. Jeśli dostępna jest płatność na konto, płatność musi być dokonana w ciągu 30 dni od otrzymania towaru i odpowiedniej faktury. W przypadku wszystkich innych rodzajów płatności należy dokonać pełnej płatności z góry.6.3. W przypadku zlecenia płatności podmiotom zewnętrznym (np. PayPal) obowiązują ogólne warunki handlowe tych podmiotów.6.4. Jeżeli termin płatności jest określony jako data kalendarzowa, to w przypadku niedotrzymania tego terminu klient popada w zwłokę i jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek za zwłokę.6.5. Zobowiązanie klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyklucza dochodzenia przez sprzedawcę innych roszczeń odszkodowawczych z tytułu zwłoki.
6.6. Klient ma prawo do potrącenia tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne są prawomocne lub uznane przez sprzedawcę. Klient może dochodzić prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy jego roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego, co roszczenia sprzedawcy.
7. Zastrzeżenieprawa własnościSprzedawca zachowuje prawo własności dostarczonych towarów do czasu dokonania pełnej zapłaty.8. Gwarancja i rękojmia za produkt
8.1. Sprzedawca oferuje gwarancję zgodnie z wymogami przepisów ustawowych.8.2. Towary dostarczone przez sprzedawcę podlegają gwarancji tylko wtedy, gdy klient został wyraźnie poinformowany o takiej gwarancji i jej warunkach przed rozpoczęciem procesu zamówienia.9. Odpowiedzialność
9.1. Następujące wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności w związku z odpowiedzialnością odszkodowawczą sprzedawcy obowiązują niezależnie od innych ustawowych kryteriów kwalifikacji.
9.2. Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń, jeśli szkoda została wyrządzona z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
9.3. Sprzedawca odpowiada również za drobne zaniedbania prowadzące do naruszenia podstawowych obowiązków, których naruszenie zagraża realizacji celu umowy, oraz naruszenia obowiązków, których wypełnienie jest warunkiem wstępnym prawidłowej realizacji umowy i na których klient może normalnie polegać. W tym przypadku odpowiedzialność sprzedawcy jest jednak ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla danego rodzaju umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za drobne zaniedbania prowadzące do naruszenia obowiązków innych niż wymienione w poprzednich zdaniach.9.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód na życiu, ciele lub zdrowiu, wad stwierdzonych po przyjęciu gwarancji dotyczącej charakteru produktu lub wad utrzymywanych w tajemnicy z winy umyślnej. Odpowiedzialność zgodnie z warunkami niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za wadliwe produkty pozostaje nienaruszona.
9.5. O ile odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona lub ograniczona, to takie wyłączenie i/lub ograniczenie dotyczy również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i agentów.
10. Przechowywanie samej umowy
10.1. Klient ma możliwość wydrukowania umowy za pomocą funkcji drukowania w przeglądarce podczas ostatniego kroku procesu zamówienia (tj. przed złożeniem zamówienia u sprzedawcy).
10.2. Sprzedawca prześle również klientowi potwierdzenie zamówienia zawierające wszystkie dane zamówienia na adres email podany przez klienta. Ponadto, wraz z potwierdzeniem zamówienia lub najpóźniej w momencie dostawy towaru, klient otrzyma kopię ogólnych warunków handlowych sprzedawcy (w tym zasady anulowania zamówienia przez sprzedawcę oraz informacje o kosztach wysyłki oraz warunki wysyłki i płatności sprzedawcy). Jeśli zarejestrowałeś się w naszym sklepie, możesz przeglądać złożone przez siebie zamówienia w swoim profilu. W Państwa profilu przechowujemy również umowę, ale nie udostępniamy jej w Internecie.
Uwaga: W dalszej części tekstu należy zwrócić uwagę, że link do http://ec.europa.eu/consumers/odr/ muszą być klikalne
11. Uwagi końcowe
11.1. Prawnym miejscem zamieszkania i spełnienia świadczenia jest siedziba sprzedawcy, o ile klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub osobą posiadającą majątek odrębny prawa publicznego.
11.2. Językiem umowy jest język niemiecki.
11.3. Platforma konsumencka Komisji Europejskiej na potrzeby internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy ani skłonni, ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed sądem polubownym dla konsumentów.