Zřeknutí se odpovědnosti: Následující šablona byla vytvořena právníkem (https://drschwenke.de) v souladu s typickými požadavky spojenými s internetovým obchodem. Šablonu byste však měli dále používat pouze k pečlivému zkoumání a přizpůsobení vašemu konkrétnímu obchodnímu modelu. Abychom vám v tom pomohli, obsahuje následující šablona další poznámky, které je třeba dodržovat, stejně jako červené pasáže, které vyžadují zvláštní pozornost a případně úpravu. Odstraňte poznámky, jakmile se propracujete šablonou. Pokud si nejste jisti konkrétními prvky, požádejte o právní radu. Autorská práva: Šablonu můžete používat v rámci příslušné domény/webové stránky pouze v případě, že se na ni vztahuje vaše licence Marketpress. Předávání této šablony třetím stranám (včetně zákazníků, např. vývojářů) je zakázáno.
Všeobecné obchodní podmínky (včetně informací pro zákazníky)
1. Použitelnost
2. Nabídky, popisy služeb
3. Proces objednávky, uzavření smlouvy4. Ceny, náklady na doručení
5. Dodání, dostupnost produktu
6. Platební podmínky7. Výhrada vlastnictví hlavy8. Záruka na výrobek, garance9. Odpovědnost
10. Uchovávání samotné smlouvy
11. Závěrečné poznámky
1. Použitelnost
1.1. Obchodní vztah mezi [vložte prosím: DemoShop Ltd, vlastník: Tom Template, 1 Template Street, PSČ Template City] (dále jen "prodejce") a zákazníkem (dále jen "zákazník") se řídí výhradně následujícími Všeobecnými obchodními podmínkami ve znění platném v době zadání objednávky.
1.2. Případné dotazy nebo stížnosti směřujte na naše oddělení služeb zákazníkům, které je k dispozici ve všední dny od [9:00 a.m.] do [18:00 p.m.] na [+44123456789]. Můžete také poslat email na [name @ domain.com].
1.3. Za spotřebitele se považuje každá fyzická osoba, která dokončí právní úkon za účelem, který z větší části nelze přičíst žádné profesní činnosti obchodní nebo samostatně výdělečné povahy, kterou vykonává (ve smyslu § 13 BGB).
1.4. Vlastní obchodní podmínky zákazníka ani žádné jiné obchodní podmínky, které se odchylují od těchto Všeobecných obchodních podmínek, nebudou dodrženy, pokud prodejce výslovně nesouhlasí s jejich platností.
2. Nabídky, popisy služeb
Zobrazení produktů v internetovém obchodě je třeba přirovnat k výzvě k zadání objednávky, nikoli k právně závazné nabídce. Popisy služeb obsažené v katalozích nebo na webových stránkách prodejce nelze srovnávat se slibem ani zárukou.
Všechny nabídky jsou platné "dokud vydrží zásoby", pokud není v příslušném popisu produktu uvedeno jinak. S výjimkou chyb.
Poznámka: Zadejte správné popisky tlačítek v následující části.
3. Proces objednávky, uzavření smlouvy
3.1. Zákazník si může vybrat produkty dle vlastního výběru z produktového sortimentu dodavatele a shromáždit je do tzv. "košíku" pomocí tlačítka [Přidat do košíku]. Zákazník pak může přejít do košíku a upravit svůj výběr podle potřeby, například odstraněním produktu z košíku. Jakmile jsou spokojeni se svým výběrem, může zákazník přejít k poslednímu kroku v procesu objednávky pomocí tlačítka [Pokračovat k pokladně].
3.2. Když zákazník klikne na tlačítko [Odeslat objednávku (platba bude provedena)], učiní závaznou žádost o koupi zboží, které je aktuálně v košíku. Před zadáním objednávky může zákazník kdykoli zobrazit a změnit údaje o své objednávce a může také použít funkci "Zpět" svého prohlížeče, aby se vrátil do košíku nebo přerušil proces objednávky. Základní položky jsou označeny hvězdičkou (*).
3.3. Prodejce odpoví zasláním automatického potvrzení o přijetí e-mailem zákazníkovi; ten email rekapituluje objednávku zadanou zákazníkem a lze ji vytisknout pomocí funkce "Tisk" (potvrzení objednávky). Automatické potvrzení o přijetí pouze dokumentuje přijetí objednávky zákazníka prodejcem a nesmí být postaveno na roveň přijetí objednávky. Závazná kupní smlouva se považuje za uzavřenou pouze tehdy, pokud prodávající odešle nebo předá objednaný produkt zákazníkovi do 2 dnů nebo potvrdí odeslání objednaného produktu do 2 dnů zasláním druhého produktu zákazníkovi email, potvrzení objednávky nebo fakturu.
3.4. Pokud prodávající nabízí možnost platby předem, považuje se smlouva za uzavřenou v okamžiku, kdy zákazník poskytne své bankovní údaje a splní požadavek na platbu. Pokud i přes splatnost a i přes zaslání upomínky zákazníkovi neobdrží prodávající platbu do 10 kalendářních dnů od odeslání potvrzení objednávky, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy, čímž se objednávka stane neplatnou a tím zprostí prodávajícího povinnosti dodat. V tomto okamžiku se má za to, že objednávka byla uzavřena bez dalších důsledků pro zákazníka nebo prodejce. Produkty, za které je nabízena záloha, lze proto rezervovat maximálně na 10 kalendářních dnů.
4. Ceny, náklady na doručení
4.1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách prodávajícího jsou včetně zákonné daně z přidané hodnoty (DPH) v platné sazbě.
4.2. Prodejce účtuje náklady na dodání nad rámec uvedených cen. Náklady na doručení jsou zákazníkovi jasně vysvětleny na samostatné webové stránce a během samotného procesu objednávky.
5. Dodání, dostupnost produktu
5.1. Pokud zákazník zvolí zálohovou platbu, dojde k dodání po obdržení fakturované částky.
5.2. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud se na zavinění zákazníka nezdaří dodání zboží i přes tři pokusy o doručení. Veškeré platby, které již zákazník provedl, budou neprodleně vráceny.
5.3. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud objednaný produkt není k dispozici, protože prodávající bez vlastního zavinění nebyl dodán s dotyčným výrobkem svým dodavatelem. Pokud tato situace nastane, prodávající neprodleně informuje zákazníka a v případě potřeby mu nabídne dodání srovnatelného produktu. Pokud nejsou k dispozici žádné srovnatelné produkty nebo si zákazník nepřeje, aby mu byl dodán srovnatelný produkt, prodejce neprodleně vrátí zákazníkovi jakoukoli již přijatou platbu.5.4. Zákazníci jsou informováni o dodacích lhůtách a omezeních dodávek (např. dodání do konkrétních zemí s vyloučením ostatních) na samostatné webové stránce nebo v příslušném popisu produktu.
6. Platební podmínky
6.1. Zákazník si může během procesu objednávky vybrat jeden z dostupných typů plateb; jejich výběr se provádí před dokončením procesu objednávky. Zákazníci jsou informováni o dostupných typech plateb na samostatné webové stránce.6.2. Pokud je k dispozici platba na účet, musí být platba provedena do 30 dnů od obdržení zboží a příslušné faktury. V případě všech ostatních typů plateb musí být provedena plná platba předem.6.3. Pokud jsou zpracováním platby pověřeni poskytovatelé třetích stran (např. PayPal), platí všeobecné obchodní podmínky provozované těmito poskytovateli.6.4. Pokud je datum splatnosti, do kterého musí být platba provedena, definováno jako kalendářní datum, bude zákazník považován za nedoplatek, jakmile nedodrží toto datum splatnosti, a bude odpovědný za zákonný úrok z prodlení.6.5. Povinnost zákazníka platit úroky z prodlení nevylučuje vymáhání jiných nároků na náhradu škody související s prodlením prodávajícím.
6.6. Zákazník má právo na započtení pouze v případě, že jeho protinároky jsou právně platné nebo uznané prodejcem. Zákazník může uplatnit zadržovací právo pouze v případě, že jeho nároky vyplývají ze stejného smluvního vztahu jako nároky prodávajícího.
7. Výhrada vlastnictvíProdávající si ponechává vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení. 8. Záruka a garance na výrobek
8.1. Prodejce nabízí záruku podle požadavků zákonných předpisů.8.2. Zboží dodané prodávajícím podléhá záruce pouze tehdy, pokud byl zákazník o takové záruce a jejích podmínkách výslovně informován před zahájením procesu objednávky. 9. Odpovědnost
9.1. Následující vyloučení a omezení odpovědnosti v souvislosti s odpovědností prodávajícího za náhradu škody platí bez ohledu na další zákonná kritéria způsobilosti.
9.2. Prodávající odpovídá bez omezení, pokud byla škoda způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
9.3. Prodávající dále odpovídá za drobnou nedbalost vedoucí k porušení základních povinností, jejichž porušení ohrožuje plnění účelu smlouvy, a za porušení povinností, jejichž splnění je předpokladem řádného plnění smlouvy a zákazník se na ně může běžně spolehnout. V tomto případě je však odpovědnost prodávajícího omezena na předvídatelné škody typické pro daný typ smlouvy. Prodávající neodpovídá za drobnou nedbalost vedoucí k porušení jiných povinností, než které jsou uvedeny v předchozích větách.9.4. Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na škody na životě, těle nebo zdraví, vady zjištěné po přijetí záruky týkající se povahy výrobku nebo vady držené v tajnosti úmyslným podvodem. Odpovědnost podle podmínek německého zákona o odpovědnosti za vadné výrobky zůstává nedotčena.
9.5. Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, vztahuje se toto vyloučení a/nebo omezení také na osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a zástupců.
10. Uchovávání samotné smlouvy
10.1. Zákazník je schopen vytisknout smlouvu pomocí tiskové funkce svého prohlížeče v posledním kroku procesu objednávky (tj. před zadáním objednávky u prodejce).
10.2. Prodejce rovněž zašle zákazníkovi potvrzení objednávky obsahující všechny údaje o objednávce na email adresa poskytnutá zákazníkem. Kromě toho zákazník obdrží kopii všeobecných obchodních podmínek prodejce (včetně storno podmínek prodejce a informací o nákladech na dopravu a dodacích a platebních podmínkách prodejce) spolu s potvrzením objednávky nebo nejpozději při dodání zboží. Pokud jste se zaregistrovali v našem obchodě, můžete si prohlédnout objednávky, které jste zadali ve svém profilu. Smlouvu také ukládáme ve vašem profilu, ale nezpřístupňujeme ji na internetu.
Poznámka: Vezměte prosím na vědomí, že odkaz na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ musí být klikatelné
11. Závěrečné poznámky
11.1. Sídlem a místem plnění je sídlo prodávajícího, pokud je zákazník podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem.
11.2. Jazykem smlouvy je němčina.
11.3. Spotřebitelská platforma Evropské komise pro řešení sporů on-line (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím soudem.