Soukromí

Zřeknutí se odpovědnosti: Následující vzorek byl připraven právníkem (Dr. jur. Schwenke, LL.M. commercial (UoA), Certified Data Protection Auditor (DSA-TÜV) Certified Data Protection Officer (TÜV Süd)) podle typických požadavků internetového obchodu. Vzorek byste však měli používat pouze po pečlivém prozkoumání a přizpůsobení vašemu konkrétnímu obchodnímu modelu. Následující ukázka proto obsahuje další poznámky, které musíte pozorovat, a červené pasáže, které musíte zkontrolovat a v případě potřeby upravit. Po úpravách prosím odstraňte poznámky. V případě pochybností vyhledejte právní radu. Autorská práva: Vzorek můžete použít v rámci domény/webové stránky, pokud je pro něj platná vaše licence Marketpress. Předávání třetím stranám, včetně zákazníků (např. vývojářů), není povoleno.

Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Následujícím prohlášením o ochraně osobních údajů bychom Vás rádi informovali o typech osobních údajů (dále také jen "údaje"), které zpracováváme, pro jaké účely a v jakém rozsahu. Prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na veškeré zpracování osobních údajů, které provádíme, a to jak v souvislosti s poskytováním našich služeb, tak zejména na našich webových stránkách, mobilních zařízeních, jakož i v rámci externích online prezentací, jako jsou naše profily na sociálních médiích (dále také souhrnně jen "online nabídka").

Použité termíny nejsou genderově specifické.

Stát: XX.XX.20XX

Uveďte prosím stav zásad ochrany osobních údajů.

Přehled obsahu

Odpovědná osoba

Jméno, příjmení / firma
Ulice, číslo popisné
PSČ, město
Země

Pověření zástupci: jméno a příjmení jednatele / majitele

E-mailová adresa: Vaše e-mailová adresa

Telefon: Vaše telefonní číslo (volitelné)

Otisk: Adresa URL vašeho otisku (volitelné, ale doporučené)

Poznámka: Pro živnostníky používejte termín "vlastník" a nikoli "generální ředitel".

Kontaktujte pověřence pro ochranu osobních údajů

Jméno, příjmení / firma
Ulice, číslo popisné
PSČ, město
Země

Poznámka: Povinná je pouze e-mailová adresa, ostatní údaje jsou volitelné. Pověřence pro ochranu osobních údajů je třeba uvést pouze v případě, že jim to bylo nařízeno. Podle § 38 BDSG-New je objednávka nutná pro 20 a více zaměstnanců, kteří zpracovávají osobní údaje (pro které je e-mailová schránka prakticky dostačující).

Přehled operací zpracování

Následující tabulka shrnuje typy zpracovávaných údajů a účely jejich zpracování a odkazuje na subjekty údajů.

Poznámka: Následující informace zahrnují typické zpracovávané údaje a kategorie subjektů údajů (tyto údaje a vysvětlení v závorkách slouží pouze pro účely objasnění a mohou být upraveny nebo vymazány)

Typy zpracovávaných údajů

  • Údaje o zásobách (např. jména, adresy).
  • Údaje o obsahu (např. záznamy v online formulářích).
  • Kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla).
  • Meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy).
  • Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu).
  • Údaje o poloze (informace o zeměpisné poloze zařízení nebo osoby).
  • Údaje o smlouvě (např. předmět smlouvy, doba trvání, kategorie zákazníka).
  • Platební údaje (např. bankovní spojení, faktury, historie plateb).

Kategorie subjektů údajů

  • Obchodní a smluvní partneři.
  • Zúčastněné strany.
  • Komunikace partne.
  • Zákazníci.
  • Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb)..

Účel zpracování

  • Hodnocení bonity a ratingu.
  • Poskytování naší online nabídky a uživatelské přívětivosti.
  • Hodnocení návštěv..
  • Kancelářské a organizační postupy
  • Cross-Device Tracking (zpracování uživatelských dat napříč zařízeními pro marketingové účely).
  • Přímý marketing (např. e-mailem nebo poštou).
  • Zájmový a behaviorální marketing.
  • Žádosti o kontakt a komunikace
  • Měření konverze (měření účinnosti marketingových opatření).
  • Profilování (vytváření uživatelských profilů).
  • Remarketing.
  • Měření rozsahu (např. statistiky přístupu, rozpoznávání vracejících se návštěvníků).
  • Bezpečnostní opatření
  • Sledování (např. profilování zájmů/chování, používání cookies).
  • Poskytování smluvních služeb a zákaznického servisu
  • Spravujte požadavky a reagujte na ně.
  • Tvorba cílových skupin (určení cílových skupin relevantních pro marketingové účely nebo jiné výstupy obsahu).

Automatizovaná rozhodnutí v jednotlivých případech

  • Úvěrové informace (rozhodnutí na základě úvěrového hodnocení).

Příslušné právní základy

V následujícím textu uvádíme právní základ základního nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), na jehož základě osobní údaje zpracováváme. Vezměte prosím na vědomí, že kromě předpisů GDPR mohou ve vaší nebo naší zemi bydliště a bydliště platit národní předpisy o ochraně údajů. Pokud jsou navíc v jednotlivých případech použitelné konkrétnější právní základy, budeme vás o nich informovat v prohlášení o ochraně údajů.

  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a. GDPR) – Subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním osobních údajů, které se ho týkají, pro jeden nebo více konkrétních účelů.
  • Plnění smlouvy a předsmluvní dotazy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .b GDPR) – Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení kroků na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy.
  • Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .c GDPR) – Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.
  • Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR) – Zpracování je nezbytné pro ochranu oprávněných zájmů správce nebo třetí strany, s výjimkou případů, kdy tyto zájmy převažují nad zájmy nebo základními právy a svobodami subjektu údajů, které vyžadují ochranu osobních údajů.

Bezpečnostní opatření

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření v souladu se zákonnými požadavky, s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na realizaci a povaze, rozsahu, okolnostem a účelům zpracování, jakož i k různým pravděpodobnostem výskytu a rozsahu ohrožení práv a svobod fyzických osob, s cílem zajistit úroveň ochrany úměrnou riziku.

Tato opatření zahrnují zejména ochranu důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů prostřednictvím kontroly fyzického a elektronického přístupu k údajům, jakož i přístupu, vkládání, zveřejňování, zabezpečení dostupnosti a oddělení údajů, které se jich týkají. Kromě toho jsme zavedli postupy, které zajišťují, že jsou uplatňována práva subjektů údajů, údaje jsou vymazány a jsou prováděny reakce na jakékoli ohrožení údajů. Kromě toho bereme v úvahu ochranu osobních údajů již při vývoji nebo výběru hardwaru, softwaru a procesů v souladu se zásadou ochrany údajů, a to navržením technologie a použitím výchozích nastavení šetrných k ochraně údajů.

Šifrování SSL (https):K ochraně vašich údajů přenášených prostřednictvím naší online nabídky používáme šifrování SSL. Tato šifrovaná připojení poznáte podle předpony https:// v adresním řádku prohlížeče.

Poznámka: Odstraňte odkaz na šifrování, pokud váš zápis není šifrován. Doručení webových stránek prostřednictvím protokolu https by však mělo být považováno za povinné.

Předávání a zveřejňování osobních údajů

V průběhu našeho zpracování osobních údajů se může stát, že údaje budou předány nebo zpřístupněny jiným orgánům, společnostem, právně nezávislým organizačním jednotkám nebo osobám. Příjemci těchto údajů mohou být například platební instituce v souvislosti s platebními transakcemi, poskytovatelé služeb pověření úkoly v oblasti IT nebo poskytovatelé služeb a obsahu, které jsou integrovány do internetových stránek. V takových případech dodržujeme zákonné požadavky a zejména uzavíráme s příjemci vašich údajů příslušné smlouvy nebo dohody, které slouží k ochraně vašich údajů.

Zpracování údajů ve třetích zemích

Pokud zpracováváme údaje ve třetí zemi (tj. mimo Evropskou unii (EU), Evropský hospodářský prostor (EHP)) nebo pokud zpracování probíhá v souvislosti s využíváním služeb třetích stran nebo zveřejňováním nebo předáváním údajů jiným osobám, orgánům nebo společnostem, bude se tak dít pouze v souladu se zákonnými požadavky.

S výhradou výslovného souhlasu nebo přenosu vyžadovaného smlouvou nebo zákonem budeme zpracovávat nebo umožňovat zpracování údajů pouze ve třetích zemích s uznávanou úrovní ochrany údajů, smluvním závazkem prostřednictvím tzv. standardních ochranných doložek Evropské komise, kde existují certifikace nebo závazné interní předpisy o ochraně údajů (čl. 44 až 49 GDPR, informační stránka Evropské komise: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

používání souborů cookie

Cookies jsou textové soubory, které obsahují data z navštívených webových stránek nebo domén a jsou uloženy prohlížečem v počítači uživatele. Soubor cookie se primárně používá k ukládání informací o uživateli během nebo po jeho návštěvě v rámci online nabídky. Uložené informace mohou zahrnovat například nastavení jazyka na webových stránkách, stav přihlášení, nákupní košík nebo místo, kde bylo video zhlédnuto. Termín "cookies" zahrnuje také další technologie, které plní stejné funkce jako cookies (např. když jsou informace o uživateli uloženy pomocí pseudonymních online identifikátorů, označovaných také jako "ID uživatelů")..

Rozlišují se následující typy a funkce souborů cookie:

  • Dočasné soubory cookie (také: soubory cookie relace nebo relace): Dočasné soubory cookie jsou smazány nejpozději poté, co uživatel opustil online nabídku a zavřel prohlížeč.
  • Trvalé soubory cookie: Trvalé soubory cookie zůstávají uloženy i po zavření prohlížeče. Například stav přihlášení může být uložen nebo preferovaný obsah může být zobrazen přímo, když uživatel znovu navštíví webovou stránku. Stejně tak mohou být v takovém souboru cookie uloženy zájmy uživatelů používané pro měření dosahu nebo marketingové účely.
  • Soubory cookie první strany: Soubory cookie první strany nastavujeme sami.
  • Soubory cookie třetích stran: Cookies třetích stran používají především inzerenti (tzv. Třetí strany) ke zpracování informací o uživateli.
  • Nezbytné (také: nezbytné nebo naprosto nezbytné) soubory cookie: Cookies mohou být naprosto nezbytné pro provoz webových stránek (např. pro ukládání přihlašovacích údajů nebo jiných uživatelských záznamů nebo z bezpečnostních důvodů).
  • Statistické, marketingové a personalizační soubory cookie: Kromě toho se soubory cookie obecně používají také v souvislosti s měřením rozsahu a pokud jsou v uživatelském profilu uloženy zájmy uživatele nebo jeho chování (např. prohlížení určitého obsahu, používání funkcí atd.) na jednotlivých webových stránkách. Tyto profily se používají k zobrazení uživatelů, např. obsahu, který odpovídá jejich potenciálním zájmům. Tento postup je také známý jako "sledování", tj. Sledování potenciálních zájmů uživatelů. . Pokud používáme soubory cookie nebo "sledovací" technologie, budeme vás informovat samostatně v našich zásadách ochrany osobních údajů nebo když udělíte svůj souhlas.

Poznámky k právním základům: Právní základ, na kterém zpracováváme vaše osobní údaje pomocí souborů cookie, závisí na tom, zda vás požádáme o souhlas. Pokud tomu tak je a vy souhlasíte s používáním souborů cookie, právním základem pro zpracování vašich údajů je deklarovaný souhlas. V opačném případě budou údaje zpracovávané pomocí souborů cookie zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (např. při obchodním provozu naší online nabídky a jejím zlepšování) nebo pokud je použití souborů cookie nezbytné pro splnění našich smluvních závazků.

Doba uložení: Pokud vám neposkytneme výslovné informace o době uložení trvalých souborů cookie (např. v rámci takzvaného přihlášení k používání souborů cookie), předpokládejme, že doba uložení může být až dva roky.

Obecné informace o zpětvzetí a námitce (opt-out): V závislosti na tom, zda je zpracování založeno na souhlasu nebo zákonném povolení, můžete kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste udělili, nebo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pomocí technologií souborů cookie (souhrnně označované jako "opt-out"). Svou námitku můžete nejprve vyjádřit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, např. deaktivací používání souborů cookie (i když to může také omezit funkčnost naší online služby). Námitku proti používání cookies pro účely online marketingu lze také vyjádřit prostřednictvím různých služeb, zejména v případě sledování, prostřednictvím webových stránek https://optout.aboutads.info a https://www.youronlinechoices.com/. Kromě toho můžete obdržet další oznámení o námitce v souvislosti s informacemi o poskytovatelích služeb a používaných souborech cookie.

Zpracování údajů ze souborů cookie na základě souhlasu: Než zpracujeme nebo povolíme zpracování údajů v souvislosti s používáním souborů cookie, požádáme uživatele o souhlas, který lze kdykoli odvolat. Před neudělením souhlasu se v případě potřeby používají soubory cookie, které jsou naprosto nezbytné pro provoz naší online nabídky.

Nastavení/potvrzení souborů cookie:

Pokud používáte banner souhlasu se soubory cookie (což se doporučuje), můžete zde zadat možnost jeho vyvolání (např. odkaz nebo takzvaný [krátký kód], který je vaším softwarem automaticky převeden na tlačítko / odkaz).

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy).
  • Dotčené osoby: Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb).
  • Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno a) GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno f. GDPR).

Poznámky ke zpracování údajů ze souborů cookie na základě souhlasu: Tuto možnost byste měli ponechat (a jinak ji smazat) pouze v případě, že máte "skutečný" opt-in, tj. pokud získáte souhlas uživatelů s používáním souborů cookie (např. s tzv. "cookie consent / content / opt-in bannery" nebo jako součást registračního postupu).

Vzhledem k tomu, že podle ESD je při používání marketingových nástrojů často používaných v elektronickém obchodování (např. Google Analytics nebo Facebook pixely) obvykle nutný souhlas se soubory cookie, je tato možnost předem vybrána.

To znamená, že dokud uživatelé neudělí svůj souhlas, nepoužíváte soubory cookie (a nepoužíváte služby třetích stran v rámci vašich webových stránek, které zase používají soubory cookie sami). Použití nezbytných souborů cookie, které uživatelé očekávají, jako je funkce nákupního košíku v internetovém obchodě nebo měření místního rozsahu pomocí nástroje Matomo, je povoleno nejvýše.

Obchodní a obchodní služby

Údaje našich smluvních a obchodních partnerů, např. zákazníků a potenciálních zákazníků (souhrnně označovaných jako "smluvní partneři") zpracováváme v rámci smluvních a srovnatelných právních vztahů a souvisejících opatření a v rámci komunikace se smluvními partnery (nebo předsmluvní), např. za účelem zodpovězení dotazů.

Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění našich smluvních povinností, zajištění našich práv a pro účely administrativních úkolů spojených s těmito informacemi a pro účely obchodní organizace společnosti. V rámci platných právních předpisů předáváme údaje smluvních partnerů třetím osobám pouze v rozsahu, který je nezbytný pro výše uvedené účely nebo pro splnění právních povinností nebo se souhlasem dotčených osob (např. zapojeným telekomunikačním, dopravním a jiným pomocným službám, jakož i subdodavatelům, banky, daňoví a právní poradci, poskytovatelé platebních služeb nebo daňové úřady). Smluvní partneři budou informováni o dalších formách zpracování, např. pro marketingové účely, v rámci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Smluvní partnery budeme informovat, které údaje jsou pro výše uvedené účely vyžadovány před nebo v rámci shromažďování údajů, např. v online formulářích, prostřednictvím speciálního označení (např. barvy) nebo symbolů (např. hvězdičky nebo podobně) nebo osobně.

Údaje vymažeme po uplynutí zákonné záruky a srovnatelných povinností, tj. v zásadě po 4 letech, pokud nejsou údaje uloženy v zákaznickém účtu, např. pokud musí být uchovávány z právních důvodů archivace (např. pro daňové účely obvykle 10 let). Vymažeme údaje, které nám byly sděleny smluvním partnerem v rámci objednávky v souladu se specifikacemi objednávky, obvykle po ukončení objednávky.

Pokud k poskytování našich služeb využíváme poskytovatele nebo platformy třetích stran, platí ve vztahu mezi uživateli a poskytovateli podmínky a informace o ochraně údajů příslušných poskytovatelů nebo platforem třetích stran.

Zákaznický účet: Smluvní strany si mohou vytvořit účet v rámci naší online nabídky (např. zákaznický nebo uživatelský účet, zkráceně "zákaznický účet"). Pokud je nutná registrace zákaznického účtu, jsou o tom informováni smluvní partneři, jakož i o informacích potřebných pro registraci. Zákaznické účty nejsou veřejné a nemohou být indexovány vyhledávači. V rámci registrace a následného přihlášení a používání zákaznického účtu ukládáme IP adresy zákazníků spolu s přístupovými časy, abychom mohli registraci prokázat a zabránit případnému zneužití zákaznického účtu.

Pokud zákazníci zrušili svůj zákaznický účet, údaje týkající se zákaznického účtu budou vymazány, s výhradou toho, že uchovávání těchto údajů je vyžadováno z právních důvodů. Je odpovědností zákazníků zabezpečit své údaje při zrušení zákaznického účtu.

Ekonomické analýzy a průzkum trhu: Z důvodů řízení podniku a abychom byli schopni identifikovat trendy na trhu, přání smluvních partnerů a uživatelů, analyzujeme údaje, které máme k dispozici o obchodních transakcích, smlouvách, dotazech atd., Přičemž skupina dotčených osob může zahrnovat smluvní partnery, zainteresované strany, zákazníky, návštěvníky a uživatele naší online nabídky.

Analýzy jsou prováděny za účelem hodnocení řízení podniku, marketingu a průzkumu trhu (např. pro určení skupin zákazníků s různými charakteristikami). Přitom můžeme, pokud jsou k dispozici, vzít v úvahu profily registrovaných uživatelů včetně jejich údajů, např. o využívaných službách. Analýzy slouží výhradně k tomu, aby nám sloužily a nejsou zveřejňovány externě, pokud se nejedná o anonymní analýzy se souhrnnými, tj. anonymizovanými hodnotami. Dále respektujeme soukromí uživatelů a zpracováváme údaje pro účely analýzy co nejvíce pseudonymně a pokud je to možné, anonymně (např. jako souhrnné údaje).

Obchod a e-commerce: Zpracováváme údaje našich zákazníků, abychom jim umožnili vybrat, zakoupit nebo objednat vybrané produkty, zboží a související služby, jakož i jejich platbu a dodání nebo provedení. Pokud je to nezbytné pro provedení objednávky, využíváme poskytovatele služeb, zejména poštovní, spediční a přepravní společnosti, abychom provedli dodávku nebo provedení pro naše zákazníky. Pro zpracování platebních transakcí využíváme služeb bank a poskytovatelů platebních služeb. Požadované informace jsou jako takové označeny v rámci objednávky nebo srovnatelného akvizičního procesu a zahrnují informace požadované pro dodání nebo poskytnutí a fakturaci, jakož i kontaktní informace, aby bylo možné provést nezbytná opatření.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o inventáři (např. jména, adresy), platební údaje (např. bankovní údaje, faktury, historie plateb), kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla), smluvní údaje (např. předmět smlouvy, doba trvání, kategorie zákazníků), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy).
  • Dotčené osoby: Zájemci, obchodní a smluvní partneři, zákazníci.
  • Účel zpracování: Poskytování smluvních služeb a zákaznického servisu, kontaktní dotazy a komunikace, kancelářské a organizační postupy, řízení a odpovídání na dotazy, bezpečnostní opatření, hodnocení akcí návštěvníků, zájmový a behaviorální marketing, profilování (vytváření uživatelských profilů)
  • Právní základ: Plnění smluvních a předsmluvních dotazů (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .b GDPR), právní povinnost (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .c. GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR)

Poznámka: Odstraňte prosím přechod na zákaznický účet nebo analýzu zákaznických dat, pokud nenabízíte zákaznický účet nebo neanalyzujete údaje o vašich zákaznících, jak je popsáno.

Poskytovatel platebních služeb

V rámci smluvních a jiných právních vztahů, z důvodu právních povinností nebo jinak na základě našich oprávněných zájmů, nabízíme dotčeným osobám efektivní a bezpečné platební možnosti a využíváme kromě bank a úvěrových institucí i další poskytovatele platebních služeb (souhrnně "poskytovatelé platebních služeb").

Údaje zpracovávané poskytovateli platebních služeb zahrnují údaje o inventáři, jako je jméno a adresa, bankovní údaje, jako jsou čísla účtů nebo kreditních karet, hesla, TAN a kontrolní součty, jakož i údaje týkající se smlouvy, součtu a příjemce. Tyto údaje jsou vyžadovány k provedení transakcí. Zadané údaje však zpracovávají pouze poskytovatelé platebních služeb a oni je ukládají. To znamená, že neobdržíme žádné informace týkající se účtu nebo kreditní karty, ale pouze informace s potvrzením nebo negativními informacemi o platbě. Za určitých okolností mohou poskytovatelé platebních služeb předávat údaje úvěrovým agenturám. Účelem tohoto přenosu je ověřit totožnost a bonitu. V této souvislosti odkazujeme na Všeobecné obchodní podmínky a informace o ochraně údajů poskytovatelů platebních služeb.

Pro platební transakce platí smluvní podmínky a informace o ochraně údajů příslušných poskytovatelů platebních služeb, které jsou přístupné na příslušných webových stránkách nebo transakčních aplikacích. Odkazujeme na ně také pro další informace a uplatnění práv na odvolání, informace a další práva dotčených osob.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o inventáři (např. jména, adresy), platební údaje (např. bankovní údaje, faktury, historie plateb), smluvní údaje (např. předmět smlouvy, doba trvání, kategorie zákazníků), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy)
  • Dotčené osoby: Zákazníci, vyhlídky.
  • Účely zpracování: Poskytování smluvních služeb a zákaznického servisu.
  • Právní základy: Plnění smluvních a předsmluvních dotazů (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .b GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR)

Použité služby a poskytovatelé služeb:

V opačném případě upravte seznam služeb a poskytovatelů podle potřeby.

Úvěrové hodnocení

Pokud provádíme zálohové platby nebo podstupujeme srovnatelná obchodní rizika (např. při objednávání na účet), vyhrazujeme si právo získat informace o totožnosti a úvěruschopnosti za účelem posouzení úvěrového rizika na základě matematicko-statistických postupů od servisních společností specializovaných v této oblasti (úvěrové agentury) za účelem ochrany oprávněných zájmů.

Informace získané od úvěrových agentur o statistické pravděpodobnosti prodlení s platbou zpracováváme v rámci řádného diskrečního rozhodnutí o vzniku, provedení a ukončení smluvního vztahu. Vyhrazujeme si právo odmítnout platbu na účet nebo jakoukoli jinou zálohovou platbu v případě negativního výsledku úvěrového hodnocení.

Rozhodnutí, zda provést zálohu, se provádí v souladu s čl. 22 GDPR výhradně na základě automatizovaného rozhodnutí v konkrétním případě, které provádí náš software na základě informací od úvěrové agentury.

Pokud získáme výslovný souhlas smluvních partnerů, je právním základem pro úvěrové informace a předávání údajů zákazníka úvěrovým agenturám souhlas. Pokud nebude souhlas získán, budou informace o bonitě založeny na našem oprávněném zájmu na spolehlivosti našich platebních nároků.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o inventáři (např. jména, adresy), platební údaje (např. bankovní údaje, faktury, historie plateb), kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla), smluvní údaje (např. předmět smlouvy, doba trvání, kategorie zákazníků).
  • Dotčené osoby: Zákazníci, vyhlídky.
  • Účel zpracování: Posouzení úvěruschopnosti a solventnosti.
  • Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno a) GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno f. GDPR).
  • Automatizovaná rozhodnutí v jednotlivých případech: Úvěrové informace (rozhodnutí na základě úvěrového hodnocení).

Použité služby a poskytovatelé služeb:

Poznámka: Pokud neprovedete kontrolu kredibility, odeberte pasáž kontroly kredibility. V případě potřeby zkontrolujte a změňte seznam poskytovatelů služeb. Bonitu odběratele můžete zkontrolovat, pokud jinak existuje riziko prodlení s platbou, to znamená, pokud je zboží dodáno bez přijetí platby (tj. pokud se zákazník rozhodne nakupovat na účet). Na druhou stranu neexistuje riziko nezaplacení, pokud si zákazník zvolí například možnost platby předem nebo provede platbu prostřednictvím poskytovatelů třetích stran, jako je PayPal.

Je třeba také poznamenat, že získání automatických informací o bonitě představuje "automatizované rozhodnutí v jednotlivých případech" podle čl. 22 GDPR, tj. právní rozhodnutí bez účasti člověka. To je přípustné, pokud zákazník souhlasil nebo pokud je toto rozhodnutí nezbytné pro uzavření smlouvy. Zda je rozhodnutí nezbytné, nebylo dosud přesvědčivě objasněno, ale je často bráno jako dané, a to i autorem tohoto vzorku.

Pokud však chcete vyloučit jakékoli riziko, měli byste získat souhlas. Souhlas je nutný i v případě, že se již používá kreditní zpráva k rozhodnutí, zda by se měla volba "na účet" vůbec zobrazovat. Je to proto, že by se mohlo stát, že by zákazník stejně zvolil zálohu nebo PayPal a kontrola úvěruschopnosti by nebyla nutná. Takový souhlas by mohl být například následující:

 Souhlasím s tím, že bude provedeno úvěrové hodnocení, aby bylo možné automatizovaným postupem (čl. 22 GDPR) rozhodnout, zda je nabízena možnost nákupu na účet. Další informace o úvěrovém hodnocení, použitých úvěrových agenturách a postupu, jakož i možnostech odvolání naleznete v našich [Link]Zásady ochrany osobních údajů[/Link]..

Poskytování online nabídky a webhostingu

Abychom mohli poskytovat naše online služby bezpečně a efektivně, využíváme služeb jednoho nebo více poskytovatelů webhostingu, z jejichž serverů (nebo serverů jimi spravovaných) lze přistupovat k online službám. Pro tyto účely můžeme používat služby infrastruktury a platformy, výpočetní kapacitu, úložný prostor a databázové služby a služby zabezpečení a technické údržby.

Údaje zpracovávané v rámci poskytování nabídky hostingu mohou zahrnovat všechny údaje týkající se uživatelů naší online nabídky, které jsou generovány v rámci používání a komunikace. To pravidelně zahrnuje IP adresu, která je nezbytná k tomu, aby bylo možné doručit obsah online nabídek do prohlížečů, a všechny záznamy provedené v rámci naší online nabídky nebo z webových stránek.

Odesílání a hostování e-mailů: Webhostingové služby, které používáme, zahrnují také odesílání, přijímání a ukládání e-mailů. Pro tyto účely jsou zpracovávány adresy příjemců a odesílatelů, jakož i další informace týkající se zasílání e-mailů (např. zúčastněných poskytovatelů) a obsahu příslušných e-mailů. Výše uvedené údaje mohou být také zpracovávány za účelem detekce SPAM. Vezměte prosím na vědomí, že e-maily na internetu nejsou obecně odesílány v šifrované podobě. E-maily jsou zpravidla šifrovány při přenosu, ale (pokud není použita metoda šifrování typu end-to-end) nejsou na serverech, ze kterých jsou odesílány a přijímány. Nemůžeme proto převzít žádnou odpovědnost za přenosovou cestu e-mailů mezi odesílatelem a příjmem na našem serveru.

Shromažďování přístupových údajů a souborů protokolu: My sami (nebo náš poskytovatel webhostingu) shromažďujeme údaje o každém přístupu k serveru (tzv. Soubory protokolu serveru). Soubory protokolu serveru mohou obsahovat adresu a název webových stránek a souborů, ke kterým se přistupuje, datum a čas přístupu, přenesený objem dat, oznámení o úspěšném přístupu, typ a verzi prohlížeče, operační systém uživatele, adresu URL odkazujícího serveru (dříve navštívenou stránku) a zpravidla IP adresy a žádajícího poskytovatele.

Soubory protokolu serveru lze použít z bezpečnostních důvodů, např. aby se zabránilo přetížení serverů (zejména v případě zneužití, tzv. DDoS útoků) a aby bylo zajištěno využití kapacity serverů a jejich stabilita.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o obsahu (např. záznamy v online formulářích), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy)
  • Dotčené osoby: Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb).
  • Právní základy: Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno f. GDPR).

Poznámka: Pokud jste tak ještě neučinili: Požádejte příslušného webhostingu o takzvanou "Smlouvu o zpracování objednávek" (nebo "Smlouvu o zpracování dat"). To je vyžadováno zákonem, protože hostitel shromažďuje osobní údaje návštěvníků webových stránek vaším jménem.

Kontakt

Když nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo prostřednictvím sociálních médií), budou údaje dotazujících se osob zpracovány v rozsahu nezbytném pro zodpovězení kontaktních dotazů a jakýchkoli požadovaných opatření.

Odpovídání na kontaktní dotazy v rámci smluvních nebo předsmluvních vztahů se provádí za účelem plnění našich smluvních povinností nebo zodpovězení (před)smluvních dotazů a jinak na základě oprávněného zájmu na zodpovězení dotazů.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o inventáři (např. jména, adresy), kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla), údaje o obsahu (např. záznamy v online formulářích), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy)
  • Dotčené osoby: Komunikační partneři, zainteresované strany.
  • Účel zpracování: Žádosti o kontakt a komunikace, správa a reakce na požadavky.
  • Právní základ: Plnění smluvních a předsmluvních dotazů (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .b GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR).

Použité služby a poskytovatelé služeb:

Poznámka: Pokud se používají CRM systémy třetích stran, měli by být jmenováni jejich poskytovatelé. Upravte tyto informace nebo odeberte zadaného poskytovatele služeb. Dále musí být s poskytovateli uzavřeny smlouvy o zpracování (nebo "Smlouva o zpracování údajů"). Pokud poskytovatelé zpracovávají údaje o uživatelích ve třetí zemi, musí být poskytnuty zvláštní záruky (např. standardní smluvní doložky).

Newsletter a elektronická oznámení

Newslettery, e-maily a jiná elektronická upozornění (dále jen "newslettery") zasíláme pouze se souhlasem příjemců nebo zákonným souhlasem. Pokud je obsah newsletteru výslovně popsán v souvislosti s registrací k newsletteru, je rozhodující pro souhlas uživatelů. Kromě toho naše informační bulletiny obsahují informace o našich službách a o nás.

Chcete-li se zaregistrovat k odběru našich zpravodajů, obecně stačí uvést svou e-mailovou adresu. Můžeme vás však požádat o uvedení jména pro účely osobního kontaktu v newsletteru nebo jiných podrobností, pokud jsou nezbytné pro účely newsletteru.

Postup dvojitého přihlášení: Registrace k odběru našeho newsletteru se vždy provádí tzv. dvojitým přihlášením. To znamená, že po registraci obdržíte e-mail s žádostí o potvrzení registrace. Toto potvrzení je nezbytné, aby se nikdo nemohl registrovat se zahraničními e-mailovými adresami. Registrace k odběru newsletteru jsou protokolovány, aby bylo možné prokázat proces registrace v souladu se zákonnými požadavky. To zahrnuje uložení doby registrace a potvrzení, jakož i IP adresy. Změny vašich údajů uložených poskytovatelem přepravních služeb jsou také zaznamenány.

Vymazání a omezení zpracování: Odhlášené e-mailové adresy můžeme uchovávat po dobu až tří let na základě našich oprávněných zájmů, než je vymažeme, abychom mohli prokázat dříve udělený souhlas. Zpracování těchto údajů je omezeno na účel případné obrany proti nárokům. Individuální žádost o výmaz je možná kdykoli za předpokladu, že je současně potvrzena dřívější existence souhlasu. V případě povinnosti trvale sledovat rozpory si vyhrazujeme právo uložit e-mailovou adresu na černou listinu pouze pro tento účel.

Protokolování registračního postupu je založeno na našich oprávněných zájmech za účelem prokázání, že byl proveden řádně. Pokud pověříme poskytovatele služeb zasíláním e-mailů, děje se tak na základě našich oprávněných zájmů v efektivním a bezpečném systému odesílání.

Poznámky k právním základům: Zasílání newsletterů je založeno na souhlasu příjemců nebo, není-li souhlas vyžadován, na našich oprávněných zájmech v přímém marketingu, pokud a v rozsahu povoleném zákonem, např. v případě stávající zákaznické reklamy. Pokud pověříme poskytovatele služeb zasíláním e-mailů, děje se tak na základě našich oprávněných zájmů. Registrační proces je zaznamenán na základě našich oprávněných zájmů, abychom prokázali, že byl proveden v souladu se zákonem.

Obsah: Informace o nás, našich službách, akcích a nabídkách.

Analýza a měření výkonu: Newslettery obsahují takzvaný "webový maják", tj. soubor velikosti pixelu, který je načten z našeho serveru při otevření newsletteru, nebo pokud používáme poskytovatele poštovních služeb, z jejich serveru. V rámci tohoto vyhledávání jsou nejprve shromažďovány technické informace, jako jsou informace o prohlížeči a vašem systému, jakož i vaše IP adresa a čas načtení.

Tyto informace slouží k technickému zdokonalování našeho newsletteru na základě technických údajů nebo cílových skupin a jejich chování při čtení na základě jejich míst vyhledávání (které lze určit pomocí IP adresy) nebo přístupových časů. Tato analýza také zahrnuje určení, zda jsou informační bulletiny otevřeny, kdy jsou otevřeny a na které odkazy je kliknuto. Z technických důvodů mohou být tyto informace přiřazeny jednotlivým příjemcům newsletteru. Není však naším záměrem, ani záměrem poskytovatele poštovních služeb, pokud je to použito, sledovat jednotlivé uživatele. Hodnocení nám spíše slouží k rozpoznání čtenářských návyků našich uživatelů a k přizpůsobení našeho obsahu jim nebo k zasílání jiného obsahu podle zájmů našich uživatelů.

Hodnocení newsletteru a měření úspěšnosti se provádí na základě výslovného souhlasu uživatelů na základě našich oprávněných zájmů za účelem používání uživatelsky přívětivého a bezpečného informačního systému, který slouží našim obchodním zájmům a splňuje očekávání uživatelů.

Samostatné zrušení měření výkonu bohužel není možné. V takovém případě musí být celé přihlášení k odběru newsletteru zrušeno nebo vzneseno námitky.

  • Typy zpracovávaných údajů: údaje o inventáři (např. jména, adresy), kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu).
  • Dotčené osoby: Komunikační partneři.
  • Účel zpracování: Přímý marketing (např. e-mailem nebo poštou).
  • Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a. GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR).
  • Právo na odvolání (opt-out): Příjem našeho newsletteru můžete kdykoli zrušit, tj. odvolat svůj souhlas nebo vznést námitku proti dalšímu přijímání. Odkaz na zrušení newsletteru najdete buď na konci každého newsletteru, nebo můžete využít některou z výše uvedených možností kontaktu, nejlépe e-mailem.

Použité služby a poskytovatelé služeb:

Pokud newsletter nezasíláte, smažte prosím Newsletter Passus. V opačném případě upravte seznam služeb a poskytovatelů, jakož i informace o obsahu zpravodaje a měření úspěšnosti podle potřeby.

Webová analýza, monitoring a optimalizace

Webová analýza (známá také jako "měření dosahu") se používá k vyhodnocení toků návštěvníků naší online nabídky a může zahrnovat chování, zájmy nebo demografické informace o návštěvnících, jako je věk nebo pohlaví, jako pseudonymní hodnoty. Pomocí analýzy sortimentu můžeme například zjistit, kdy se naše online nabídka nebo její funkce či obsah nejčastěji používají, nebo vyzvat k opětovnému použití. Můžeme také pochopit, které oblasti vyžadují optimalizaci.

Kromě webové analýzy můžeme také použít testovací postupy, např. k testování a optimalizaci různých verzí naší online nabídky nebo jejích komponent.

Pro tyto účely lze vytvářet a ukládat do souboru tzv. "cookie") tzv. uživatelské profily nebo lze použít podobné postupy se stejným účelem. Tyto informace mohou zahrnovat například zobrazený obsah, navštívené webové stránky a prvky použité na těchto stránkách a technické podrobnosti, jako je použitý prohlížeč, použitý počítačový systém a informace o časech používání. Pokud uživatelé souhlasili se shromažďováním svých údajů o poloze, mohou být tyto údaje také zpracovány v závislosti na poskytovateli.

IP adresy uživatelů jsou také uloženy. K ochraně uživatelů však používáme postup maskování IP (tj. pseudonymizaci zkrácením IP adresy). Obecně platí, že data uložená v kontextu webové analýzy, testování A / B a optimalizace nejsou jasné uživatelské údaje (jako jsou e-mailové adresy nebo jména), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelé použitého softwaru neznáme skutečnou identitu uživatelů, ale pouze informace uložené v jejich profilech pro účely příslušných postupů.

Poznámky k právním základům: Pokud požádáme uživatele o souhlas s používáním poskytovatelů třetích stran, právním základem pro zpracování údajů je souhlas. V opačném případě budou údaje uživatelů zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem o efektivní, ekonomické a pro příjemce vstřícné služby). V této souvislosti bychom vás také rádi upozornili na informace o používání souborů cookie v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy).
  • Dotčené osoby: Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb).
  • Účel zpracování: Měření rozsahu (např. statistiky přístupu, rozpoznávání vracejících se návštěvníků), sledování (např. profilování související se zájmem/chováním, používání souborů cookie), hodnocení akcí návštěvníků, profilování (vytváření uživatelských profilů).
  • Bezpečnostní opatření: MASKOVÁNÍ IP (pseudonymizace IP adresy).
  • Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a. GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR).

Použité služby a poskytovatelé služeb:

  • etracker: Webová analýza /měření rozsahu; poskytovatel služeb: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburg, Německo; internetová stránka: https://www.etracker.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://www.etracker.com/datenschutz/; Odhlášení: https://www.etracker.de/privacy?et= [NASTAVTE PROSÍM ID SVÉHO ÚČTU].
  • Matomo (bez cookies): Matomo je software pro webovou analýzu přátelský k ochraně údajů, který se používá bez souborů cookie a ve kterém se rozpoznávání vracejících se uživatelů provádí pomocí takzvaného "digitálního otisku prstu", který je uložen anonymně a měněn každých 24 hodin; pomocí "digitálního otisku prstu" jsou pohyby uživatelů v rámci naší online nabídky zaznamenávány pomocí pseudonymizovaných IP adres v kombinaci s nastavením prohlížeče na straně uživatele takovým způsobem, že závěry o totožnosti jednotlivých uživatelů nejsou možné; poskytovatel služeb: Webová analýza / měření rozsahu v samoobslužném hostingu; internetová stránka: https://matomo.org/.

Odstraňte prosím frázi webová analýza, monitorování a optimalizace, pokud na svých webových stránkách nepoužíváte nástroje pro webovou analýzu, monitorování a optimalizaci. V případě potřeby upravte seznam služeb a poskytovatelů. Poznámka: Matomo je deklarováno ve verzi bez cookies.

Online marketing

Osobní údaje zpracováváme pro účely online marketingu, které mohou zahrnovat zejména marketing reklamního prostoru nebo zobrazování reklamy a dalšího obsahu (souhrnně označovaného jako "Obsah") na základě potenciálních zájmů uživatelů a měření jeho účinnosti.

Pro tyto účely jsou vytvářeny a ukládány tzv. uživatelské profily do souboru (tzv. "cookie") nebo jsou využívány obdobné postupy, pomocí kterých jsou ukládány uživatelské údaje relevantní pro prezentaci výše uvedeného obsahu. Tyto informace mohou zahrnovat například zobrazený obsah, navštívené webové stránky, použité online sítě, ale také komunikační partnery a technické podrobnosti, jako je použitý prohlížeč, použitý počítačový systém a informace o době používání. Pokud uživatelé souhlasili se shromažďováním údajů o své poloze, mohou být tyto údaje také zpracovány.

IP adresy uživatelů jsou také uloženy. K ochraně uživatelů však používáme dostupné postupy maskování IP (tj. pseudonymizaci zkrácením IP adresy). Obecně platí, že v kontextu procesu online marketingu nejsou uloženy žádné jasné uživatelské údaje (jako jsou e-mailové adresy nebo jména), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelé online marketingových postupů neznáme skutečnou identitu uživatelů, ale pouze informace uložené v jejich profilech.

Informace v profilech jsou zpravidla uloženy v souborech cookie nebo pomocí podobných postupů. Tyto soubory cookie mohou být později přečteny a analyzovány za účelem prezentace obsahu na jiných webových stránkách, které používají stejný postup online marketingu, a mohou být také doplněny o další údaje a uloženy na serveru poskytovatele online marketingového postupu.

Výjimečně lze k profilům přiřadit jasná data. Tak je tomu například v případě, že uživatelé jsou členy sociální sítě, jejíž online marketingový postup používáme a síť propojuje uživatelské profily s výše uvedenými údaji. Vezměte prosím na vědomí, že uživatelé mohou s poskytovateli uzavřít další dohody, např. udělením souhlasu při registraci.

V zásadě získáváme přístup pouze k souhrnným informacím o úspěšnosti našich reklam. V rámci tzv. konverzních měření však můžeme zkontrolovat, které z našich online marketingových postupů vedly k tzv. konverzi, tedy například k uzavření smlouvy s námi. Měření konverzí se používá výhradně k analýze úspěšnosti našich marketingových opatření.

Není-li uvedeno jinak, žádáme vás, abyste předpokládali, že používané soubory cookie jsou uloženy po dobu dvou let.

Poznámky k právním základům: Pokud požádáme uživatele o souhlas s používáním poskytovatelů třetích stran, právním základem pro zpracování údajů je souhlas. V opačném případě budou údaje uživatelů zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem o efektivní, ekonomické a pro příjemce vstřícné služby). V této souvislosti bychom vás také rádi upozornili na informace o používání souborů cookie v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Facebook pixely: Na jedné straně Facebook pixel umožňuje Facebooku určit návštěvníky naší online nabídky jako cílovou skupinu pro prezentaci reklam (tzv. "Facebook reklamy"). V souladu s tím používáme Facebook Pixel k zobrazování reklam na Facebooku, které jsme umístili, pouze těm uživatelům na Facebooku a v rámci služeb partnerů spolupracujících s Facebookem (tzv. "Audience Network" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ), kteří také projevili zájem o naši online nabídku nebo kteří vykazují určité vlastnosti (např. zájem o určitá témata nebo produkty, které lze vidět z navštívených webových stránek), které přenášíme na Facebook (tzv. "Vlastní okruhy uživatelů"). S pomocí Facebook pixelu chceme také zajistit, aby naše Facebook reklamy odpovídaly potenciálnímu zájmu uživatelů a nevypadaly nepříjemně. Facebook Pixel nám také umožňuje sledovat účinnost reklam na Facebooku pro statistické účely a účely průzkumu trhu tím, že zjišťujeme, zda byli uživatelé po kliknutí na reklamu na Facebooku přesměrováni na naše webové stránky (tzv. "měření konverzí").

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy), údaje o poloze (informace o zeměpisné poloze zařízení nebo osoby)
  • Dotčené osoby: Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb), zájemci.
  • Účel zpracování: Sledování (např. profilování zájmů/chování, používání souborů cookie), remarketing, hodnocení akcí návštěvníků, marketing založený na zájmech a chování, profilování (vytváření uživatelských profilů), měření konverzí (měření účinnosti marketingových opatření), měření dosahu (např. statistiky přístupu, rozpoznávání vracejících se návštěvníků), vytváření cílových skupin (určení cílových skupin relevantních pro marketingové účely nebo jiný výstup obsahu), sledování napříč zařízeními (napříč zařízeními) zpracování uživatelských údajů pro marketingové účely)
  • Bezpečnostní opatření: MASKOVÁNÍ IP (pseudonymizace IP adresy).
  • Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno a) GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno f. GDPR).
  • Možnost podat námitku (opt-out): Odkazujeme na oznámení o ochraně údajů příslušných poskytovatelů a možnosti námitek (tzv. "opt-out") uvedené pro poskytovatele. Pokud nebyla zadána žádná explicitní možnost odhlášení, je možné vypnout soubory cookie v nastavení vašeho prohlížeče. To však může omezit funkce naší online nabídky. Doporučujeme proto následující další možnosti odhlášení, které jsou nabízeny v souhrnné podobě pro příslušné oblasti:a) Evropa: https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) USA: https://www.aboutads.info/choices.
    d) pro Kanadu: https://optout.aboutads.info.

Použité služby a poskytovatelé služeb:

  • Správce značek Google: Google Tag Manager je řešení, pomocí kterého můžeme spravovat tzv. webové tagy přes rozhraní a integrovat tak další služby do naší online nabídky. Samotný Správce tagů (který tagy implementuje) nezpracovává žádné osobní údaje uživatelů. Pokud jde o zpracování osobních údajů uživatelů, přečtěte si prosím následující informace o službách Google. Poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Internetová stránka: https://marketingplatform.google.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: Online marketing a webová analytika; poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; internetová stránka: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy; Opt-out: Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, nastavení pro zobrazování reklamy: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads a měření konverzí: Online marketingový proces "Google Ads" používáme k umístění reklam v reklamní síti Google (např. ve výsledcích vyhledávání, ve videích, na webových stránkách atd.), které se zobrazují uživatelům, kteří mají předpokládaný zájem o reklamy. Měříme také konverzi reklam. Dozvídáme se však pouze anonymní celkový počet uživatelů, kteří klikli na naši reklamu a byli přesměrováni na stránku s takzvanou "značkou pro měření konverzí". Nedostáváme žádné informace, které by mohly být použity k identifikaci uživatelů. Poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Internetová stránka: https://marketingplatform.google.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy.
  • Služba Google Ad Manager: Používáme "Google Marketing Platform" (a služby jako "Google Ad Manager") k umístění reklam v reklamní síti Google (např. ve výsledcích vyhledávání, ve videích, na webových stránkách atd.). Marketingová platforma Google se vyznačuje tím, že reklamy jsou zobrazovány v reálném čase na základě předpokládaných zájmů uživatelů. To nám umožňuje lépe cílit reklamy pro naši online nabídku a v rámci naší online nabídky tak, aby se uživatelům zobrazovaly pouze reklamy, které potenciálně odpovídají jejich zájmům. Pokud se například uživateli zobrazují reklamy na produkty, o které se zajímal na jiných webových stránkách, nazývá se to "remarketing". Poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Internetová stránka: https://marketingplatform.google.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy.
  • Facebook-Pixel: Poskytovatel služeb: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Mateřská společnost: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Internetová stránka: https://www.facebook.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://www.facebook.com/about/privacy; Právo na odvolání (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Odstraňte prosím frázi online marketing, pokud na svých webových stránkách nepoužíváte online marketingové nástroje. V případě potřeby upravte seznam služeb a poskytovatelů. Mějte prosím na paměti, že používání marketingových služeb na webových stránkách obvykle vyžaduje přihlášení k používání souborů cookie.

Přítomnost v sociálních sítích (sociální média)

Udržujeme online přítomnost v rámci sociálních sítí a zpracováváme uživatelské údaje v této souvislosti, abychom mohli komunikovat s uživateli, kteří tam působí, nebo nabízet informace o nás.

Vezměte prosím na vědomí, že uživatelské údaje mohou být zpracovávány mimo Evropskou unii. To může vést k rizikům pro uživatele, protože vymáhání práv uživatelů by mohlo být obtížnější.

Kromě toho jsou údaje o uživatelích v rámci sociálních sítí obvykle zpracovávány pro účely průzkumu trhu a reklamy. Tak mohou být například vytvořeny uživatelské profily na základě chování uživatelů a z toho vyplývajících zájmů uživatelů. Uživatelské profily mohou být následně použity například k umístění reklam v rámci sítí i mimo ně, které pravděpodobně odpovídají zájmům uživatelů. Pro tyto účely jsou soubory cookie obvykle uloženy v počítačích uživatelů, ve kterých je uloženo uživatelské chování a zájmy uživatelů. Kromě toho mohou být údaje uloženy v uživatelských profilech nezávisle na zařízeních používaných uživateli (zejména pokud jsou uživatelé členy příslušných platforem a jsou k nim přihlášeni).

Podrobný popis příslušných forem zpracování a možností námitky (opt-out) odkazujeme na prohlášení o ochraně údajů a informace poskytnuté provozovateli příslušných sítí.

Také v případě žádostí o informace a uplatnění práv subjektu údajů upozorňujeme, že tato práva lze nejúčinněji uplatnit u poskytovatelů. Pouze poskytovatelé mají v každém případě přístup k údajům uživatelů a mohou přímo přijmout vhodná opatření a poskytnout informace. Pokud byste přesto potřebovali pomoc, můžete nás kontaktovat.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o inventáři (např. jména, adresy), kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla), údaje o obsahu (např. záznamy v online formulářích), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy)
  • Dotčené osoby: Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb).
  • Účel zpracování: Žádosti o kontakt a komunikace, sledování (např. profilování zájmů/chování, používání souborů cookie), remarketing, měření dosahu (např. statistiky přístupu, rozpoznávání vracejících se návštěvníků).
  • Právní základ: Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písmeno f. GDPR).

Použité služby a poskytovatelé služeb:

Podle potřeby upravte seznam sociálních sítí.

Pluginy a vložené funkce a obsah

Do naší online nabídky zahrnujeme funkční a obsahové prvky, které jsou získávány ze serverů jejich příslušných poskytovatelů (dále jen "poskytovatelé třetích stran"). Může se jednat například o grafiku, videa nebo tlačítka a příspěvky na sociálních sítích (dále jen "obsah").

Integrace vždy předpokládá, že poskytovatelé tohoto obsahu třetích stran zpracovávají IP adresu uživatelů, protože bez IP adresy by nebyli schopni odeslat obsah do svých prohlížečů. IP adresa je proto vyžadována pro zobrazení tohoto obsahu nebo funkcí. Vynakládáme veškeré úsilí, abychom používali pouze takový obsah, jehož příslušní poskytovatelé používají IP adresu pouze k dodání obsahu. Poskytovatelé třetích stran mohou také používat takzvané pixelové značky (neviditelná grafika, známá také jako "webové majáky") pro statistické nebo marketingové účely. "Pixelové značky" lze použít k vyhodnocení informací, jako je návštěvnost návštěvníků na stránkách tohoto webu. Pseudonymní informace mohou být také uloženy v souborech cookie v zařízení uživatele a mohou obsahovat technické informace o prohlížeči a operačním systému, webových stránkách, které mají být propojeny, době návštěvy a dalších podrobnostech o používání naší online nabídky, jakož i propojení s těmito informacemi z jiných zdrojů.

Poznámky k právním základům: Pokud požádáme uživatele o souhlas s používáním poskytovatelů třetích stran, právním základem pro zpracování údajů je souhlas. V opačném případě budou údaje uživatelů zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem o efektivní, ekonomické a pro příjemce vstřícné služby). V této souvislosti bychom vás také rádi upozornili na informace o používání souborů cookie v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

  • Zpracovávané datové typy: Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy), údaje o poloze (informace o zeměpisné poloze zařízení nebo osoby), údaje o obsahu (např. záznamy v online formulářích), údaje o inventáři (např. jména, adresy), kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla).
  • Dotčené osoby: Uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb), komunikační partneři.
  • Účel zpracování: Poskytování našich online služeb a uživatelská přívětivost, poskytování smluvních služeb a zákaznického servisu, žádosti o kontakt a komunikace, sledování (např. profilování zájmů/chování, používání cookies), zájmový a behaviorální marketing, profilování (vytváření uživatelských profilů), bezpečnostní opatření, správa a reakce na požadavky.
  • Právní základ: Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR), souhlas (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a. GDPR), plnění smlouvy a předsmluvní dotazy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. .b. GDPR).

Použité služby a poskytovatelé služeb:

  • Facebook pluginy a obsah: Moduly plug-in a obsah sociálních sítí Facebook – To může zahrnovat obsah, jako jsou obrázky, videa nebo text a tlačítka, která uživatelům umožňují sdílet obsah z této online nabídky v rámci Facebooku. Seznam a vzhled modulů plug-in pro sociální sítě Facebook si můžete prohlédnout zde: https://developers.facebook.com/docs/plugins/; poskytovatel služeb: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko, mateřská společnost: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; internetová stránka: https://www.facebook.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://www.facebook.com/about/privacy; Opt-out: nastavení reklamy: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Písma Google: Integrujeme písma ("Google Fonts") poskytovatele Google, přičemž údaje uživatelů jsou používány výhradně za účelem zobrazení písem v prohlížeči uživatelů. Integrace je založena na našich oprávněných zájmech na technicky bezpečném, bezúdržbovém a efektivním používání písem, jejich jednotné prezentaci a zohlednění možných licenčních omezení pro jejich integraci. Poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; internetová stránka: https://fonts.google.com/; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy.
  • Mapy Google: Integrujeme mapy služby "Google Maps" poskytovatele Google. Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména IP adresy a lokalizační údaje uživatelů, které však nejsou shromažďovány bez jejich souhlasu (obvykle v souvislosti s nastavením jejich mobilních zařízení); poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; internetová stránka: https://cloud.google.com/maps-platform; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy; Opt-out: Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Nastavení pro zobrazení reklamy: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • ReCaptcha: Funkci "ReCaptcha" pro detekci botů, např. při zadávání dat do online formulářů. Údaje o chování uživatelů (např. pohyby myši nebo dotazy) jsou vyhodnocovány tak, aby byly schopny odlišit lidi od robotů. Poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; internetová stránka: https://www.google.com/recaptcha/; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy; Opt-out: Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Nastavení pro zobrazení reklamy: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Pluginy a obsah Twitteru: Pluginy a tlačítka Twitteru - Mohou zahrnovat obsah, jako jsou obrázky, videa nebo text a tlačítka, která uživatelům umožňují sdílet obsah z této online nabídky v rámci Twitteru. Poskytovatel služeb: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; internetová stránka: https://twitter.com/de; zásady ochrany osobních údajů: https://twitter.com/de/privacy.
  • Videa YouTube: Video obsah; poskytovatel služeb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; internetová stránka: https://www.youtube.com; Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy; Opt-out: Opt-out plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Nastavení pro zobrazení reklamy: https://adssettings.google.com/authenticated.

Odstraňte prosím pluginy Passus a vložené funkce a obsah, pokud nepoužíváte pluginy nebo vložené funkce a obsah na svých webových stránkách. V opačném případě upravte seznam služeb a poskytovatelů podle potřeby.

Vymazání údajů

Námi zpracovávané údaje budou vymazány v souladu se zákonnými požadavky, jakmile bude odvolán jejich souhlas se zpracováním nebo přestanou platit jiná povolení (např. pokud přestane platit účel, pro který byly údaje zpracovány, nebo pokud nejsou pro daný účel nezbytné).

Pokud nejsou údaje vymazány, protože jsou nezbytné pro jiné a právně přípustné účely, je jejich zpracování omezeno na tyto účely. To znamená, že údaje jsou blokovány a nejsou zpracovávány pro jiné účely. To platí například pro údaje, které musí být uchovávány z důvodů obchodního nebo daňového práva nebo které musí být uchovávány za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby.

Další informace o výmazu osobních údajů mohou být rovněž uvedeny v jednotlivých poznámkách k ochraně osobních údajů v tomto prohlášení o ochraně údajů.

Změna a aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Žádáme vás, abyste se pravidelně informovali o obsahu našeho prohlášení o ochraně osobních údajů. Prohlášení o ochraně osobních údajů upravíme, jakmile to změny v námi prováděném zpracování údajů učiní nezbytným. Budeme vás informovat, jakmile změny vymožou tomu, abyste podnikli kroky ke spolupráci (např. udělili svůj souhlas) nebo obdrželi jiné individuální oznámení.

Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů poskytneme adresy a kontaktní informace společností a organizací, vezměte prosím na vědomí, že adresy se mohou v průběhu času měnit, a před kontaktováním nás prosím zkontrolujte informace.

Práva subjektů údajů

Jako subjekty údajů máte podle GDPR nárok na různá práva, která vyplývají zejména z čl. 15 až 21 GDPR:

  • Právo na námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, které je prováděno podle čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) DPA; to platí i pro profilování založené na těchto ustanoveních. Pokud jsou osobní údaje, které se vás týkají, zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro účely takového marketingu, včetně profilování, pokud je spojeno s takovým přímým marketingem.
  • Právo na odvolání souhlasu: Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
  • Právo na přístup k informacím: Máte právo získat potvrzení o tom, zda jsou dotyčné údaje zpracovávány či nikoli, a získat informace o těchto údajích, jakož i další informace a kopii údajů v souladu se zákonnými požadavky.
  • Právo na opravu: V souladu se zákonem máte právo požadovat doplnění údajů, které se vás týkají, nebo opravu nesprávných údajů, které se vás týkají.
  • Právo na zrušení a omezení zpracování: V souladu se zákonnými ustanoveními máte právo požadovat, aby údaje, které se vás týkají, byly okamžitě vymazány, nebo alternativně, v souladu se zákonnými ustanoveními, požadovat omezení zpracování údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo v souladu se zákonnými požadavky obdržet údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jiné odpovědné straně.
  • Stížnost dozorovému úřadu: V souladu se zákonnými ustanoveními máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa podezření na porušení, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, je v rozporu s GDPR.

Definice pojmů

Tato část poskytuje přehled pojmů používaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Mnohé z těchto pojmů jsou převzaty ze zákona a jsou definovány především v čl. 4 GDPR. Právní definice jsou závazné. Následující vysvětlení, na druhé straně, jsou primárně určena k tomu, aby vám pomohla porozumět jim. Termíny jsou seřazeny abecedně.

  • Měření konverzí: "Sledováním konverzí" se rozumí postup pro určení účinnosti marketingových aktivit. Za tímto účelem je soubor cookie obvykle uložen na zařízeních uživatele v rámci webových stránek, na kterých jsou prováděna marketingová opatření, a poté znovu načten na cílové webové stránce. Můžeme to například použít ke sledování, zda reklamy, které jsme umístili na jiné webové stránky, byly úspěšné).
  • Informace o ratingu: Automatizovaná rozhodnutí jsou založena na automatickém zpracování údajů bez lidského zásahu (např. v případě automatického odmítnutí nákupu na účet, online žádosti o úvěr nebo online žádosti o azyl bez jakéhokoli lidského zásahu). Podle článku 22 DPA jsou taková automatizovaná rozhodnutí přípustná pouze tehdy, pokud subjekty údajů udělí svůj souhlas, pokud jsou nezbytná pro plnění smlouvy nebo pokud vnitrostátní právní předpisy taková rozhodnutí umožňují.
  • Sledování napříč zařízeními: Sledování napříč zařízeními je forma sledování, při které jsou informace o chování a zájmech uživatelů zaznamenávány napříč zařízeními v takzvaných profilech přiřazením online identifikátoru uživatelům. To umožňuje analyzovat informace o uživateli pro marketingové účely bez ohledu na použitý prohlížeč nebo zařízení (např. mobilní telefony nebo stolní počítače). U většiny poskytovatelů není online identifikace spojena s jasnými údaji, jako jsou jména, poštovní nebo e-mailové adresy.
  • Maskování IP: Maskování IP je metoda odstranění posledního oktetu, tj. posledních dvou čísel IP adresy, takže IP adresa již nemůže být použita k jednoznačné identifikaci osoby. Maskování IP je proto prostředkem pseudonymizace metod zpracování, zejména v online marketingu.
  • Zájmově orientovaný a behaviorální marketing: Jeden mluví o zájmovém a / nebo behaviorálním marketingu, když jsou potenciální zájmy uživatelů v reklamách a dalším obsahu předem určeny co nejpřesněji. To se provádí na základě informací o jejich předchozím chování (např. návštěva a pobyt na určitých webových stránkách, nákupní chování nebo interakce s jinými uživateli), které jsou uloženy v takzvaném profilu. Pro tyto účely se zpravidla používají soubory cookie.
  • Měření konverze: Měření konverze je metoda pro stanovení účinnosti marketingových opatření. Za tímto účelem je soubor cookie obvykle uložen na zařízeních uživatelů v rámci webových stránek, na kterých probíhají marketingová opatření, a poté znovu načten na cílové webové stránce. To nám například umožňuje sledovat, zda reklamy, které jsme umístili na jiné webové stránky, byly úspěšné.
  • Osobní údaje: "osobními údaji" veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (dále jen "subjekt údajů"); identifikovatelnou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor (např. soubor cookie) nebo jeden nebo více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo sociální identity této fyzické osoby.
  • Profilování: Profilování je jakékoli automatizované zpracování osobních údajů, které spočívá v použití osobních údajů k analýze, vyhodnocení nebo předvídání určitých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby (v závislosti na typu profilování to může zahrnovat informace o věku, pohlaví, poloze a údajích o pohybu, interakci s webovými stránkami a jejich obsahem, nákupním chování, sociálních interakcích s jinými lidmi) (např. zájmy o určitý obsah nebo produkty, chování při klikání na webových stránkách nebo místech). Soubory cookie a webové majáky se často používají pro účely profilování.
  • Měření rozsahu: Měření dosahu (známé také jako webová analýza) se používá k vyhodnocení toku návštěvníků online nabídky a může zahrnovat chování nebo zájmy návštěvníků v určitých informacích, jako je obsah webových stránek. Pomocí analýzy dosahu mohou majitelé webových stránek například zjistit, kdy návštěvníci navštíví jejich webové stránky a o jaký obsah mají zájem. To jim umožňuje lépe přizpůsobit obsah webových stránek potřebám svých návštěvníků. Pseudonymní soubory cookie a webové majáky se často používají pro účely analýzy rozsahu za účelem rozpoznání vracejících se návštěvníků a získání přesnějších analýz používání online nabídky.
  • Remarketing: Hovoří se například o "remarketingu" nebo "retargetingu", když je pro reklamní účely uvedeno, o které produkty měl uživatel zájem na webových stránkách, aby uživateli připomněl tyto produkty na jiných webových stránkách, např. v reklamách.
  • Údaje o poloze: Údaje o poloze se vytvářejí, když se mobilní zařízení (nebo jiné zařízení s technickými požadavky na určení polohy) připojí k rádiové buňce, síti WLAN nebo podobným technickým prostředkům a funkcím určování polohy. Údaje o poloze slouží k označení geograficky určitelné polohy země, na které se příslušné zařízení nachází. Údaje o poloze lze použít například k zobrazení mapových funkcí nebo jiných informací závislých na poloze.
  • Sledování: Údaje o poloze se vytvářejí, když se mobilní zařízení (nebo jiné zařízení s technickými požadavky na určení polohy) připojí k rádiové buňce, síti WLAN nebo podobným technickým prostředkům a funkcím určování polohy. Informace o chování a zájmech týkající se používaných online nabídek jsou zpravidla uloženy v cookies nebo na serverech poskytovatelů sledovacích technologií (tzv. Profilování). Tyto informace pak mohou být použity například k zobrazení reklam uživatelům, které pravděpodobně odpovídají jejich zájmům.
  • Odpovědná osoba: "Odpovědnou osobou" se rozumí fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
  • Zpracování:"Zpracování" znamená jakoukoli operaci nebo soubor operací, které jsou prováděny s osobními údaji, ať už automatizovanými prostředky nebo ne. Termín je široký a zahrnuje prakticky veškeré nakládání s daty, ať už se jedná o sběr, analýzu, ukládání, přenos nebo vymazání.
  • Tvorba cílové skupiny: Hovoří se o tvorbě cílových skupin (nebo "vlastních publik"), když jsou cílové skupiny určeny pro reklamní účely, např. vkládání reklam. Například na základě zájmu uživatele o určité produkty nebo témata na internetu lze konstatovat, že tento uživatel má zájem o reklamy na podobné produkty nebo internetový obchod, kde si produkty prohlížel. Podobné okruhy uživatelů" (nebo podobné cílové skupiny) jsou zase tehdy, když je obsah považovaný za vhodný zobrazen uživatelům, jejichž profily nebo zájmy pravděpodobně odpovídají uživatelům, pro které byly profily vytvořeny. Soubory cookie a webové signály se obecně používají k vytváření vlastních okruhů uživatelů a podobných okruhů uživatelů.