Les clients ont un droit inconditionnel de se retirer d'une commande pendant deux semaines après avoir commandé un produit. Après s'être rétracté en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, une déclaration écrite email ou une autre forme de déclaration, la commande sera annulée sans aucune question et les paiements seront remboursés, y compris les frais d'expédition. La déclaration de retrait doit comporter des informations précises sur la commande, la date de la commande et le numéro de la commande. Si une livraison est en cours de route et n'est pas encore arrivée, l'acceptation de la livraison doit être refusée, et SD&C les paiements seront remboursés, y compris les frais de livraison. Si le retrait est déclaré après l'arrivée d'un produit, le client doit organiser et payer la livraison de retour, et SD&C remboursera le coût du produit, si celui-ci n'a pas été utilisé et peut être revendu.
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