Zřeknutí se odpovědnosti: Následující vzorek byl připraven právníkem (Dr. jur. Schwenke, LL.M. commercial (UoA), Certified Data Protection Auditor (DSA-TÜV) Certified Data Protection Officer (TÜV Süd)) podle typických požadavků internetového obchodu. Vzorek byste však měli používat pouze po pečlivém prozkoumání a přizpůsobení vašemu konkrétnímu obchodnímu modelu. Následující ukázka proto obsahuje další poznámky, které musíte pozorovat, a červené pasáže, které musíte zkontrolovat a v případě potřeby upravit. Po úpravách prosím odstraňte poznámky. V případě pochybností vyhledejte právní radu. Autorská práva: Vzorek můžete použít v rámci domény/webové stránky, pokud je pro něj platná vaše licence Marketpress. Předávání třetím stranám, včetně zákazníků (např. vývojářů), není povoleno.
Následujícím prohlášením o ochraně osobních údajů bychom Vás rádi informovali o typech osobních údajů (dále také jen "údaje"), které zpracováváme, pro jaké účely a v jakém rozsahu. Prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na veškeré zpracování osobních údajů, které provádíme, a to jak v souvislosti s poskytováním našich služeb, tak zejména na našich webových stránkách, mobilních zařízeních, jakož i v rámci externích online prezentací, jako jsou naše profily na sociálních médiích (dále také souhrnně jen "online nabídka").
Použité termíny nejsou genderově specifické.
Stát: XX.XX.20XX
Uveďte prosím stav zásad ochrany osobních údajů.
Jméno, příjmení / firma
Ulice, číslo popisné
PSČ, město
Země
Pověření zástupci: jméno a příjmení jednatele / majitele
E-mailová adresa: Vaše e-mailová adresa
Telefon: Vaše telefonní číslo (volitelné)
Otisk: Adresa URL vašeho otisku (volitelné, ale doporučené)
Poznámka: Pro živnostníky používejte termín "vlastník" a nikoli "generální ředitel".
Jméno, příjmení / firma
Ulice, číslo popisné
PSČ, město
Země
Poznámka: Povinná je pouze e-mailová adresa, ostatní údaje jsou volitelné. Pověřence pro ochranu osobních údajů je třeba uvést pouze v případě, že jim to bylo nařízeno. Podle § 38 BDSG-New je objednávka nutná pro 20 a více zaměstnanců, kteří zpracovávají osobní údaje (pro které je e-mailová schránka prakticky dostačující).
Následující tabulka shrnuje typy zpracovávaných údajů a účely jejich zpracování a odkazuje na subjekty údajů.
Poznámka: Následující informace zahrnují typické zpracovávané údaje a kategorie subjektů údajů (tyto údaje a vysvětlení v závorkách slouží pouze pro účely objasnění a mohou být upraveny nebo vymazány)
V následujícím textu uvádíme právní základ základního nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), na jehož základě osobní údaje zpracováváme. Vezměte prosím na vědomí, že kromě předpisů GDPR mohou ve vaší nebo naší zemi bydliště a bydliště platit národní předpisy o ochraně údajů. Pokud jsou navíc v jednotlivých případech použitelné konkrétnější právní základy, budeme vás o nich informovat v prohlášení o ochraně údajů.
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření v souladu se zákonnými požadavky, s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na realizaci a povaze, rozsahu, okolnostem a účelům zpracování, jakož i k různým pravděpodobnostem výskytu a rozsahu ohrožení práv a svobod fyzických osob, s cílem zajistit úroveň ochrany úměrnou riziku.
Tato opatření zahrnují zejména ochranu důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů prostřednictvím kontroly fyzického a elektronického přístupu k údajům, jakož i přístupu, vkládání, zveřejňování, zabezpečení dostupnosti a oddělení údajů, které se jich týkají. Kromě toho jsme zavedli postupy, které zajišťují, že jsou uplatňována práva subjektů údajů, údaje jsou vymazány a jsou prováděny reakce na jakékoli ohrožení údajů. Kromě toho bereme v úvahu ochranu osobních údajů již při vývoji nebo výběru hardwaru, softwaru a procesů v souladu se zásadou ochrany údajů, a to navržením technologie a použitím výchozích nastavení šetrných k ochraně údajů.
Šifrování SSL (https):K ochraně vašich údajů přenášených prostřednictvím naší online nabídky používáme šifrování SSL. Tato šifrovaná připojení poznáte podle předpony https:// v adresním řádku prohlížeče.
Poznámka: Odstraňte odkaz na šifrování, pokud váš zápis není šifrován. Doručení webových stránek prostřednictvím protokolu https by však mělo být považováno za povinné.
V průběhu našeho zpracování osobních údajů se může stát, že údaje budou předány nebo zpřístupněny jiným orgánům, společnostem, právně nezávislým organizačním jednotkám nebo osobám. Příjemci těchto údajů mohou být například platební instituce v souvislosti s platebními transakcemi, poskytovatelé služeb pověření úkoly v oblasti IT nebo poskytovatelé služeb a obsahu, které jsou integrovány do internetových stránek. V takových případech dodržujeme zákonné požadavky a zejména uzavíráme s příjemci vašich údajů příslušné smlouvy nebo dohody, které slouží k ochraně vašich údajů.
Pokud zpracováváme údaje ve třetí zemi (tj. mimo Evropskou unii (EU), Evropský hospodářský prostor (EHP)) nebo pokud zpracování probíhá v souvislosti s využíváním služeb třetích stran nebo zveřejňováním nebo předáváním údajů jiným osobám, orgánům nebo společnostem, bude se tak dít pouze v souladu se zákonnými požadavky.
S výhradou výslovného souhlasu nebo přenosu vyžadovaného smlouvou nebo zákonem budeme zpracovávat nebo umožňovat zpracování údajů pouze ve třetích zemích s uznávanou úrovní ochrany údajů, smluvním závazkem prostřednictvím tzv. standardních ochranných doložek Evropské komise, kde existují certifikace nebo závazné interní předpisy o ochraně údajů (čl. 44 až 49 GDPR, informační stránka Evropské komise: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Cookies jsou textové soubory, které obsahují data z navštívených webových stránek nebo domén a jsou uloženy prohlížečem v počítači uživatele. Soubor cookie se primárně používá k ukládání informací o uživateli během nebo po jeho návštěvě v rámci online nabídky. Uložené informace mohou zahrnovat například nastavení jazyka na webových stránkách, stav přihlášení, nákupní košík nebo místo, kde bylo video zhlédnuto. Termín "cookies" zahrnuje také další technologie, které plní stejné funkce jako cookies (např. když jsou informace o uživateli uloženy pomocí pseudonymních online identifikátorů, označovaných také jako "ID uživatelů")..
Rozlišují se následující typy a funkce souborů cookie:
Poznámky k právním základům: Právní základ, na kterém zpracováváme vaše osobní údaje pomocí souborů cookie, závisí na tom, zda vás požádáme o souhlas. Pokud tomu tak je a vy souhlasíte s používáním souborů cookie, právním základem pro zpracování vašich údajů je deklarovaný souhlas. V opačném případě budou údaje zpracovávané pomocí souborů cookie zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (např. při obchodním provozu naší online nabídky a jejím zlepšování) nebo pokud je použití souborů cookie nezbytné pro splnění našich smluvních závazků.
Doba uložení: Pokud vám neposkytneme výslovné informace o době uložení trvalých souborů cookie (např. v rámci takzvaného přihlášení k používání souborů cookie), předpokládejme, že doba uložení může být až dva roky.
Obecné informace o zpětvzetí a námitce (opt-out): V závislosti na tom, zda je zpracování založeno na souhlasu nebo zákonném povolení, můžete kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste udělili, nebo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pomocí technologií souborů cookie (souhrnně označované jako "opt-out"). Svou námitku můžete nejprve vyjádřit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, např. deaktivací používání souborů cookie (i když to může také omezit funkčnost naší online služby). Námitku proti používání cookies pro účely online marketingu lze také vyjádřit prostřednictvím různých služeb, zejména v případě sledování, prostřednictvím webových stránek https://optout.aboutads.info a https://www.youronlinechoices.com/. Kromě toho můžete obdržet další oznámení o námitce v souvislosti s informacemi o poskytovatelích služeb a používaných souborech cookie.
Zpracování údajů ze souborů cookie na základě souhlasu: Než zpracujeme nebo povolíme zpracování údajů v souvislosti s používáním souborů cookie, požádáme uživatele o souhlas, který lze kdykoli odvolat. Před neudělením souhlasu se v případě potřeby používají soubory cookie, které jsou naprosto nezbytné pro provoz naší online nabídky.
Nastavení/potvrzení souborů cookie:
Pokud používáte banner souhlasu se soubory cookie (což se doporučuje), můžete zde zadat možnost jeho vyvolání (např. odkaz nebo takzvaný [krátký kód], který je vaším softwarem automaticky převeden na tlačítko / odkaz).
Poznámky ke zpracování údajů ze souborů cookie na základě souhlasu: Tuto možnost byste měli ponechat (a jinak ji smazat) pouze v případě, že máte "skutečný" opt-in, tj. pokud získáte souhlas uživatelů s používáním souborů cookie (např. s tzv. "cookie consent / content / opt-in bannery" nebo jako součást registračního postupu).
Vzhledem k tomu, že podle ESD je při používání marketingových nástrojů často používaných v elektronickém obchodování (např. Google Analytics nebo Facebook pixely) obvykle nutný souhlas se soubory cookie, je tato možnost předem vybrána.
To znamená, že dokud uživatelé neudělí svůj souhlas, nepoužíváte soubory cookie (a nepoužíváte služby třetích stran v rámci vašich webových stránek, které zase používají soubory cookie sami). Použití nezbytných souborů cookie, které uživatelé očekávají, jako je funkce nákupního košíku v internetovém obchodě nebo měření místního rozsahu pomocí nástroje Matomo, je povoleno nejvýše.
Údaje našich smluvních a obchodních partnerů, např. zákazníků a potenciálních zákazníků (souhrnně označovaných jako "smluvní partneři") zpracováváme v rámci smluvních a srovnatelných právních vztahů a souvisejících opatření a v rámci komunikace se smluvními partnery (nebo předsmluvní), např. za účelem zodpovězení dotazů.
Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění našich smluvních povinností, zajištění našich práv a pro účely administrativních úkolů spojených s těmito informacemi a pro účely obchodní organizace společnosti. V rámci platných právních předpisů předáváme údaje smluvních partnerů třetím osobám pouze v rozsahu, který je nezbytný pro výše uvedené účely nebo pro splnění právních povinností nebo se souhlasem dotčených osob (např. zapojeným telekomunikačním, dopravním a jiným pomocným službám, jakož i subdodavatelům, banky, daňoví a právní poradci, poskytovatelé platebních služeb nebo daňové úřady). Smluvní partneři budou informováni o dalších formách zpracování, např. pro marketingové účely, v rámci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Smluvní partnery budeme informovat, které údaje jsou pro výše uvedené účely vyžadovány před nebo v rámci shromažďování údajů, např. v online formulářích, prostřednictvím speciálního označení (např. barvy) nebo symbolů (např. hvězdičky nebo podobně) nebo osobně.
Údaje vymažeme po uplynutí zákonné záruky a srovnatelných povinností, tj. v zásadě po 4 letech, pokud nejsou údaje uloženy v zákaznickém účtu, např. pokud musí být uchovávány z právních důvodů archivace (např. pro daňové účely obvykle 10 let). Vymažeme údaje, které nám byly sděleny smluvním partnerem v rámci objednávky v souladu se specifikacemi objednávky, obvykle po ukončení objednávky.
Pokud k poskytování našich služeb využíváme poskytovatele nebo platformy třetích stran, platí ve vztahu mezi uživateli a poskytovateli podmínky a informace o ochraně údajů příslušných poskytovatelů nebo platforem třetích stran.
Zákaznický účet: Smluvní strany si mohou vytvořit účet v rámci naší online nabídky (např. zákaznický nebo uživatelský účet, zkráceně "zákaznický účet"). Pokud je nutná registrace zákaznického účtu, jsou o tom informováni smluvní partneři, jakož i o informacích potřebných pro registraci. Zákaznické účty nejsou veřejné a nemohou být indexovány vyhledávači. V rámci registrace a následného přihlášení a používání zákaznického účtu ukládáme IP adresy zákazníků spolu s přístupovými časy, abychom mohli registraci prokázat a zabránit případnému zneužití zákaznického účtu.
Pokud zákazníci zrušili svůj zákaznický účet, údaje týkající se zákaznického účtu budou vymazány, s výhradou toho, že uchovávání těchto údajů je vyžadováno z právních důvodů. Je odpovědností zákazníků zabezpečit své údaje při zrušení zákaznického účtu.
Ekonomické analýzy a průzkum trhu: Z důvodů řízení podniku a abychom byli schopni identifikovat trendy na trhu, přání smluvních partnerů a uživatelů, analyzujeme údaje, které máme k dispozici o obchodních transakcích, smlouvách, dotazech atd., Přičemž skupina dotčených osob může zahrnovat smluvní partnery, zainteresované strany, zákazníky, návštěvníky a uživatele naší online nabídky.
Analýzy jsou prováděny za účelem hodnocení řízení podniku, marketingu a průzkumu trhu (např. pro určení skupin zákazníků s různými charakteristikami). Přitom můžeme, pokud jsou k dispozici, vzít v úvahu profily registrovaných uživatelů včetně jejich údajů, např. o využívaných službách. Analýzy slouží výhradně k tomu, aby nám sloužily a nejsou zveřejňovány externě, pokud se nejedná o anonymní analýzy se souhrnnými, tj. anonymizovanými hodnotami. Dále respektujeme soukromí uživatelů a zpracováváme údaje pro účely analýzy co nejvíce pseudonymně a pokud je to možné, anonymně (např. jako souhrnné údaje).
Obchod a e-commerce: Zpracováváme údaje našich zákazníků, abychom jim umožnili vybrat, zakoupit nebo objednat vybrané produkty, zboží a související služby, jakož i jejich platbu a dodání nebo provedení. Pokud je to nezbytné pro provedení objednávky, využíváme poskytovatele služeb, zejména poštovní, spediční a přepravní společnosti, abychom provedli dodávku nebo provedení pro naše zákazníky. Pro zpracování platebních transakcí využíváme služeb bank a poskytovatelů platebních služeb. Požadované informace jsou jako takové označeny v rámci objednávky nebo srovnatelného akvizičního procesu a zahrnují informace požadované pro dodání nebo poskytnutí a fakturaci, jakož i kontaktní informace, aby bylo možné provést nezbytná opatření.
Poznámka: Odstraňte prosím přechod na zákaznický účet nebo analýzu zákaznických dat, pokud nenabízíte zákaznický účet nebo neanalyzujete údaje o vašich zákaznících, jak je popsáno.
V rámci smluvních a jiných právních vztahů, z důvodu právních povinností nebo jinak na základě našich oprávněných zájmů, nabízíme dotčeným osobám efektivní a bezpečné platební možnosti a využíváme kromě bank a úvěrových institucí i další poskytovatele platebních služeb (souhrnně "poskytovatelé platebních služeb").
Údaje zpracovávané poskytovateli platebních služeb zahrnují údaje o inventáři, jako je jméno a adresa, bankovní údaje, jako jsou čísla účtů nebo kreditních karet, hesla, TAN a kontrolní součty, jakož i údaje týkající se smlouvy, součtu a příjemce. Tyto údaje jsou vyžadovány k provedení transakcí. Zadané údaje však zpracovávají pouze poskytovatelé platebních služeb a oni je ukládají. To znamená, že neobdržíme žádné informace týkající se účtu nebo kreditní karty, ale pouze informace s potvrzením nebo negativními informacemi o platbě. Za určitých okolností mohou poskytovatelé platebních služeb předávat údaje úvěrovým agenturám. Účelem tohoto přenosu je ověřit totožnost a bonitu. V této souvislosti odkazujeme na Všeobecné obchodní podmínky a informace o ochraně údajů poskytovatelů platebních služeb.
Pro platební transakce platí smluvní podmínky a informace o ochraně údajů příslušných poskytovatelů platebních služeb, které jsou přístupné na příslušných webových stránkách nebo transakčních aplikacích. Odkazujeme na ně také pro další informace a uplatnění práv na odvolání, informace a další práva dotčených osob.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
V opačném případě upravte seznam služeb a poskytovatelů podle potřeby.
Pokud provádíme zálohové platby nebo podstupujeme srovnatelná obchodní rizika (např. při objednávání na účet), vyhrazujeme si právo získat informace o totožnosti a úvěruschopnosti za účelem posouzení úvěrového rizika na základě matematicko-statistických postupů od servisních společností specializovaných v této oblasti (úvěrové agentury) za účelem ochrany oprávněných zájmů.
Informace získané od úvěrových agentur o statistické pravděpodobnosti prodlení s platbou zpracováváme v rámci řádného diskrečního rozhodnutí o vzniku, provedení a ukončení smluvního vztahu. Vyhrazujeme si právo odmítnout platbu na účet nebo jakoukoli jinou zálohovou platbu v případě negativního výsledku úvěrového hodnocení.
Rozhodnutí, zda provést zálohu, se provádí v souladu s čl. 22 GDPR výhradně na základě automatizovaného rozhodnutí v konkrétním případě, které provádí náš software na základě informací od úvěrové agentury.
Pokud získáme výslovný souhlas smluvních partnerů, je právním základem pro úvěrové informace a předávání údajů zákazníka úvěrovým agenturám souhlas. Pokud nebude souhlas získán, budou informace o bonitě založeny na našem oprávněném zájmu na spolehlivosti našich platebních nároků.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Poznámka: Pokud neprovedete kontrolu kredibility, odeberte pasáž kontroly kredibility. V případě potřeby zkontrolujte a změňte seznam poskytovatelů služeb. Bonitu odběratele můžete zkontrolovat, pokud jinak existuje riziko prodlení s platbou, to znamená, pokud je zboží dodáno bez přijetí platby (tj. pokud se zákazník rozhodne nakupovat na účet). Na druhou stranu neexistuje riziko nezaplacení, pokud si zákazník zvolí například možnost platby předem nebo provede platbu prostřednictvím poskytovatelů třetích stran, jako je PayPal.
Je třeba také poznamenat, že získání automatických informací o bonitě představuje "automatizované rozhodnutí v jednotlivých případech" podle čl. 22 GDPR, tj. právní rozhodnutí bez účasti člověka. To je přípustné, pokud zákazník souhlasil nebo pokud je toto rozhodnutí nezbytné pro uzavření smlouvy. Zda je rozhodnutí nezbytné, nebylo dosud přesvědčivě objasněno, ale je často bráno jako dané, a to i autorem tohoto vzorku.
Pokud však chcete vyloučit jakékoli riziko, měli byste získat souhlas. Souhlas je nutný i v případě, že se již používá kreditní zpráva k rozhodnutí, zda by se měla volba "na účet" vůbec zobrazovat. Je to proto, že by se mohlo stát, že by zákazník stejně zvolil zálohu nebo PayPal a kontrola úvěruschopnosti by nebyla nutná. Takový souhlas by mohl být například následující:
Souhlasím s tím, že bude provedeno úvěrové hodnocení, aby bylo možné automatizovaným postupem (čl. 22 GDPR) rozhodnout, zda je nabízena možnost nákupu na účet. Další informace o úvěrovém hodnocení, použitých úvěrových agenturách a postupu, jakož i možnostech odvolání naleznete v našich [Link]Zásady ochrany osobních údajů[/Link]..
Abychom mohli poskytovat naše online služby bezpečně a efektivně, využíváme služeb jednoho nebo více poskytovatelů webhostingu, z jejichž serverů (nebo serverů jimi spravovaných) lze přistupovat k online službám. Pro tyto účely můžeme používat služby infrastruktury a platformy, výpočetní kapacitu, úložný prostor a databázové služby a služby zabezpečení a technické údržby.
Údaje zpracovávané v rámci poskytování nabídky hostingu mohou zahrnovat všechny údaje týkající se uživatelů naší online nabídky, které jsou generovány v rámci používání a komunikace. To pravidelně zahrnuje IP adresu, která je nezbytná k tomu, aby bylo možné doručit obsah online nabídek do prohlížečů, a všechny záznamy provedené v rámci naší online nabídky nebo z webových stránek.
Odesílání a hostování e-mailů: Webhostingové služby, které používáme, zahrnují také odesílání, přijímání a ukládání e-mailů. Pro tyto účely jsou zpracovávány adresy příjemců a odesílatelů, jakož i další informace týkající se zasílání e-mailů (např. zúčastněných poskytovatelů) a obsahu příslušných e-mailů. Výše uvedené údaje mohou být také zpracovávány za účelem detekce SPAM. Vezměte prosím na vědomí, že e-maily na internetu nejsou obecně odesílány v šifrované podobě. E-maily jsou zpravidla šifrovány při přenosu, ale (pokud není použita metoda šifrování typu end-to-end) nejsou na serverech, ze kterých jsou odesílány a přijímány. Nemůžeme proto převzít žádnou odpovědnost za přenosovou cestu e-mailů mezi odesílatelem a příjmem na našem serveru.
Shromažďování přístupových údajů a souborů protokolu: My sami (nebo náš poskytovatel webhostingu) shromažďujeme údaje o každém přístupu k serveru (tzv. Soubory protokolu serveru). Soubory protokolu serveru mohou obsahovat adresu a název webových stránek a souborů, ke kterým se přistupuje, datum a čas přístupu, přenesený objem dat, oznámení o úspěšném přístupu, typ a verzi prohlížeče, operační systém uživatele, adresu URL odkazujícího serveru (dříve navštívenou stránku) a zpravidla IP adresy a žádajícího poskytovatele.
Soubory protokolu serveru lze použít z bezpečnostních důvodů, např. aby se zabránilo přetížení serverů (zejména v případě zneužití, tzv. DDoS útoků) a aby bylo zajištěno využití kapacity serverů a jejich stabilita.
Poznámka: Pokud jste tak ještě neučinili: Požádejte příslušného webhostingu o takzvanou "Smlouvu o zpracování objednávek" (nebo "Smlouvu o zpracování dat"). To je vyžadováno zákonem, protože hostitel shromažďuje osobní údaje návštěvníků webových stránek vaším jménem.
Když nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo prostřednictvím sociálních médií), budou údaje dotazujících se osob zpracovány v rozsahu nezbytném pro zodpovězení kontaktních dotazů a jakýchkoli požadovaných opatření.
Odpovídání na kontaktní dotazy v rámci smluvních nebo předsmluvních vztahů se provádí za účelem plnění našich smluvních povinností nebo zodpovězení (před)smluvních dotazů a jinak na základě oprávněného zájmu na zodpovězení dotazů.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Poznámka: Pokud se používají CRM systémy třetích stran, měli by být jmenováni jejich poskytovatelé. Upravte tyto informace nebo odeberte zadaného poskytovatele služeb. Dále musí být s poskytovateli uzavřeny smlouvy o zpracování (nebo "Smlouva o zpracování údajů"). Pokud poskytovatelé zpracovávají údaje o uživatelích ve třetí zemi, musí být poskytnuty zvláštní záruky (např. standardní smluvní doložky).
Newslettery, e-maily a jiná elektronická upozornění (dále jen "newslettery") zasíláme pouze se souhlasem příjemců nebo zákonným souhlasem. Pokud je obsah newsletteru výslovně popsán v souvislosti s registrací k newsletteru, je rozhodující pro souhlas uživatelů. Kromě toho naše informační bulletiny obsahují informace o našich službách a o nás.
Chcete-li se zaregistrovat k odběru našich zpravodajů, obecně stačí uvést svou e-mailovou adresu. Můžeme vás však požádat o uvedení jména pro účely osobního kontaktu v newsletteru nebo jiných podrobností, pokud jsou nezbytné pro účely newsletteru.
Postup dvojitého přihlášení: Registrace k odběru našeho newsletteru se vždy provádí tzv. dvojitým přihlášením. To znamená, že po registraci obdržíte e-mail s žádostí o potvrzení registrace. Toto potvrzení je nezbytné, aby se nikdo nemohl registrovat se zahraničními e-mailovými adresami. Registrace k odběru newsletteru jsou protokolovány, aby bylo možné prokázat proces registrace v souladu se zákonnými požadavky. To zahrnuje uložení doby registrace a potvrzení, jakož i IP adresy. Změny vašich údajů uložených poskytovatelem přepravních služeb jsou také zaznamenány.
Vymazání a omezení zpracování: Odhlášené e-mailové adresy můžeme uchovávat po dobu až tří let na základě našich oprávněných zájmů, než je vymažeme, abychom mohli prokázat dříve udělený souhlas. Zpracování těchto údajů je omezeno na účel případné obrany proti nárokům. Individuální žádost o výmaz je možná kdykoli za předpokladu, že je současně potvrzena dřívější existence souhlasu. V případě povinnosti trvale sledovat rozpory si vyhrazujeme právo uložit e-mailovou adresu na černou listinu pouze pro tento účel.
Protokolování registračního postupu je založeno na našich oprávněných zájmech za účelem prokázání, že byl proveden řádně. Pokud pověříme poskytovatele služeb zasíláním e-mailů, děje se tak na základě našich oprávněných zájmů v efektivním a bezpečném systému odesílání.
Poznámky k právním základům: Zasílání newsletterů je založeno na souhlasu příjemců nebo, není-li souhlas vyžadován, na našich oprávněných zájmech v přímém marketingu, pokud a v rozsahu povoleném zákonem, např. v případě stávající zákaznické reklamy. Pokud pověříme poskytovatele služeb zasíláním e-mailů, děje se tak na základě našich oprávněných zájmů. Registrační proces je zaznamenán na základě našich oprávněných zájmů, abychom prokázali, že byl proveden v souladu se zákonem.
Obsah: Informace o nás, našich službách, akcích a nabídkách.
Analýza a měření výkonu: Newslettery obsahují takzvaný "webový maják", tj. soubor velikosti pixelu, který je načten z našeho serveru při otevření newsletteru, nebo pokud používáme poskytovatele poštovních služeb, z jejich serveru. V rámci tohoto vyhledávání jsou nejprve shromažďovány technické informace, jako jsou informace o prohlížeči a vašem systému, jakož i vaše IP adresa a čas načtení.
Tyto informace slouží k technickému zdokonalování našeho newsletteru na základě technických údajů nebo cílových skupin a jejich chování při čtení na základě jejich míst vyhledávání (které lze určit pomocí IP adresy) nebo přístupových časů. Tato analýza také zahrnuje určení, zda jsou informační bulletiny otevřeny, kdy jsou otevřeny a na které odkazy je kliknuto. Z technických důvodů mohou být tyto informace přiřazeny jednotlivým příjemcům newsletteru. Není však naším záměrem, ani záměrem poskytovatele poštovních služeb, pokud je to použito, sledovat jednotlivé uživatele. Hodnocení nám spíše slouží k rozpoznání čtenářských návyků našich uživatelů a k přizpůsobení našeho obsahu jim nebo k zasílání jiného obsahu podle zájmů našich uživatelů.
Hodnocení newsletteru a měření úspěšnosti se provádí na základě výslovného souhlasu uživatelů na základě našich oprávněných zájmů za účelem používání uživatelsky přívětivého a bezpečného informačního systému, který slouží našim obchodním zájmům a splňuje očekávání uživatelů.
Samostatné zrušení měření výkonu bohužel není možné. V takovém případě musí být celé přihlášení k odběru newsletteru zrušeno nebo vzneseno námitky.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Pokud newsletter nezasíláte, smažte prosím Newsletter Passus. V opačném případě upravte seznam služeb a poskytovatelů, jakož i informace o obsahu zpravodaje a měření úspěšnosti podle potřeby.
Webová analýza (známá také jako "měření dosahu") se používá k vyhodnocení toků návštěvníků naší online nabídky a může zahrnovat chování, zájmy nebo demografické informace o návštěvnících, jako je věk nebo pohlaví, jako pseudonymní hodnoty. Pomocí analýzy sortimentu můžeme například zjistit, kdy se naše online nabídka nebo její funkce či obsah nejčastěji používají, nebo vyzvat k opětovnému použití. Můžeme také pochopit, které oblasti vyžadují optimalizaci.
Kromě webové analýzy můžeme také použít testovací postupy, např. k testování a optimalizaci různých verzí naší online nabídky nebo jejích komponent.
Pro tyto účely lze vytvářet a ukládat do souboru tzv. "cookie") tzv. uživatelské profily nebo lze použít podobné postupy se stejným účelem. Tyto informace mohou zahrnovat například zobrazený obsah, navštívené webové stránky a prvky použité na těchto stránkách a technické podrobnosti, jako je použitý prohlížeč, použitý počítačový systém a informace o časech používání. Pokud uživatelé souhlasili se shromažďováním svých údajů o poloze, mohou být tyto údaje také zpracovány v závislosti na poskytovateli.
IP adresy uživatelů jsou také uloženy. K ochraně uživatelů však používáme postup maskování IP (tj. pseudonymizaci zkrácením IP adresy). Obecně platí, že data uložená v kontextu webové analýzy, testování A / B a optimalizace nejsou jasné uživatelské údaje (jako jsou e-mailové adresy nebo jména), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelé použitého softwaru neznáme skutečnou identitu uživatelů, ale pouze informace uložené v jejich profilech pro účely příslušných postupů.
Poznámky k právním základům: Pokud požádáme uživatele o souhlas s používáním poskytovatelů třetích stran, právním základem pro zpracování údajů je souhlas. V opačném případě budou údaje uživatelů zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem o efektivní, ekonomické a pro příjemce vstřícné služby). V této souvislosti bychom vás také rádi upozornili na informace o používání souborů cookie v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Odstraňte prosím frázi webová analýza, monitorování a optimalizace, pokud na svých webových stránkách nepoužíváte nástroje pro webovou analýzu, monitorování a optimalizaci. V případě potřeby upravte seznam služeb a poskytovatelů. Poznámka: Matomo je deklarováno ve verzi bez cookies.
Osobní údaje zpracováváme pro účely online marketingu, které mohou zahrnovat zejména marketing reklamního prostoru nebo zobrazování reklamy a dalšího obsahu (souhrnně označovaného jako "Obsah") na základě potenciálních zájmů uživatelů a měření jeho účinnosti.
Pro tyto účely jsou vytvářeny a ukládány tzv. uživatelské profily do souboru (tzv. "cookie") nebo jsou využívány obdobné postupy, pomocí kterých jsou ukládány uživatelské údaje relevantní pro prezentaci výše uvedeného obsahu. Tyto informace mohou zahrnovat například zobrazený obsah, navštívené webové stránky, použité online sítě, ale také komunikační partnery a technické podrobnosti, jako je použitý prohlížeč, použitý počítačový systém a informace o době používání. Pokud uživatelé souhlasili se shromažďováním údajů o své poloze, mohou být tyto údaje také zpracovány.
IP adresy uživatelů jsou také uloženy. K ochraně uživatelů však používáme dostupné postupy maskování IP (tj. pseudonymizaci zkrácením IP adresy). Obecně platí, že v kontextu procesu online marketingu nejsou uloženy žádné jasné uživatelské údaje (jako jsou e-mailové adresy nebo jména), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelé online marketingových postupů neznáme skutečnou identitu uživatelů, ale pouze informace uložené v jejich profilech.
Informace v profilech jsou zpravidla uloženy v souborech cookie nebo pomocí podobných postupů. Tyto soubory cookie mohou být později přečteny a analyzovány za účelem prezentace obsahu na jiných webových stránkách, které používají stejný postup online marketingu, a mohou být také doplněny o další údaje a uloženy na serveru poskytovatele online marketingového postupu.
Výjimečně lze k profilům přiřadit jasná data. Tak je tomu například v případě, že uživatelé jsou členy sociální sítě, jejíž online marketingový postup používáme a síť propojuje uživatelské profily s výše uvedenými údaji. Vezměte prosím na vědomí, že uživatelé mohou s poskytovateli uzavřít další dohody, např. udělením souhlasu při registraci.
V zásadě získáváme přístup pouze k souhrnným informacím o úspěšnosti našich reklam. V rámci tzv. konverzních měření však můžeme zkontrolovat, které z našich online marketingových postupů vedly k tzv. konverzi, tedy například k uzavření smlouvy s námi. Měření konverzí se používá výhradně k analýze úspěšnosti našich marketingových opatření.
Není-li uvedeno jinak, žádáme vás, abyste předpokládali, že používané soubory cookie jsou uloženy po dobu dvou let.
Poznámky k právním základům: Pokud požádáme uživatele o souhlas s používáním poskytovatelů třetích stran, právním základem pro zpracování údajů je souhlas. V opačném případě budou údaje uživatelů zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem o efektivní, ekonomické a pro příjemce vstřícné služby). V této souvislosti bychom vás také rádi upozornili na informace o používání souborů cookie v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Facebook pixely: Na jedné straně Facebook pixel umožňuje Facebooku určit návštěvníky naší online nabídky jako cílovou skupinu pro prezentaci reklam (tzv. "Facebook reklamy"). V souladu s tím používáme Facebook Pixel k zobrazování reklam na Facebooku, které jsme umístili, pouze těm uživatelům na Facebooku a v rámci služeb partnerů spolupracujících s Facebookem (tzv. "Audience Network" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ), kteří také projevili zájem o naši online nabídku nebo kteří vykazují určité vlastnosti (např. zájem o určitá témata nebo produkty, které lze vidět z navštívených webových stránek), které přenášíme na Facebook (tzv. "Vlastní okruhy uživatelů"). S pomocí Facebook pixelu chceme také zajistit, aby naše Facebook reklamy odpovídaly potenciálnímu zájmu uživatelů a nevypadaly nepříjemně. Facebook Pixel nám také umožňuje sledovat účinnost reklam na Facebooku pro statistické účely a účely průzkumu trhu tím, že zjišťujeme, zda byli uživatelé po kliknutí na reklamu na Facebooku přesměrováni na naše webové stránky (tzv. "měření konverzí").
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Odstraňte prosím frázi online marketing, pokud na svých webových stránkách nepoužíváte online marketingové nástroje. V případě potřeby upravte seznam služeb a poskytovatelů. Mějte prosím na paměti, že používání marketingových služeb na webových stránkách obvykle vyžaduje přihlášení k používání souborů cookie.
Udržujeme online přítomnost v rámci sociálních sítí a zpracováváme uživatelské údaje v této souvislosti, abychom mohli komunikovat s uživateli, kteří tam působí, nebo nabízet informace o nás.
Vezměte prosím na vědomí, že uživatelské údaje mohou být zpracovávány mimo Evropskou unii. To může vést k rizikům pro uživatele, protože vymáhání práv uživatelů by mohlo být obtížnější.
Kromě toho jsou údaje o uživatelích v rámci sociálních sítí obvykle zpracovávány pro účely průzkumu trhu a reklamy. Tak mohou být například vytvořeny uživatelské profily na základě chování uživatelů a z toho vyplývajících zájmů uživatelů. Uživatelské profily mohou být následně použity například k umístění reklam v rámci sítí i mimo ně, které pravděpodobně odpovídají zájmům uživatelů. Pro tyto účely jsou soubory cookie obvykle uloženy v počítačích uživatelů, ve kterých je uloženo uživatelské chování a zájmy uživatelů. Kromě toho mohou být údaje uloženy v uživatelských profilech nezávisle na zařízeních používaných uživateli (zejména pokud jsou uživatelé členy příslušných platforem a jsou k nim přihlášeni).
Podrobný popis příslušných forem zpracování a možností námitky (opt-out) odkazujeme na prohlášení o ochraně údajů a informace poskytnuté provozovateli příslušných sítí.
Také v případě žádostí o informace a uplatnění práv subjektu údajů upozorňujeme, že tato práva lze nejúčinněji uplatnit u poskytovatelů. Pouze poskytovatelé mají v každém případě přístup k údajům uživatelů a mohou přímo přijmout vhodná opatření a poskytnout informace. Pokud byste přesto potřebovali pomoc, můžete nás kontaktovat.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Cvrlikat: Sociální síť; poskytovatel služeb: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; Zásady ochrany osobních údajů: https://twitter.com/de/privacy, (Nastavení) https://twitter.com/personalization.
Podle potřeby upravte seznam sociálních sítí.
Do naší online nabídky zahrnujeme funkční a obsahové prvky, které jsou získávány ze serverů jejich příslušných poskytovatelů (dále jen "poskytovatelé třetích stran"). Může se jednat například o grafiku, videa nebo tlačítka a příspěvky na sociálních sítích (dále jen "obsah").
Integrace vždy předpokládá, že poskytovatelé tohoto obsahu třetích stran zpracovávají IP adresu uživatelů, protože bez IP adresy by nebyli schopni odeslat obsah do svých prohlížečů. IP adresa je proto vyžadována pro zobrazení tohoto obsahu nebo funkcí. Vynakládáme veškeré úsilí, abychom používali pouze takový obsah, jehož příslušní poskytovatelé používají IP adresu pouze k dodání obsahu. Poskytovatelé třetích stran mohou také používat takzvané pixelové značky (neviditelná grafika, známá také jako "webové majáky") pro statistické nebo marketingové účely. "Pixelové značky" lze použít k vyhodnocení informací, jako je návštěvnost návštěvníků na stránkách tohoto webu. Pseudonymní informace mohou být také uloženy v souborech cookie v zařízení uživatele a mohou obsahovat technické informace o prohlížeči a operačním systému, webových stránkách, které mají být propojeny, době návštěvy a dalších podrobnostech o používání naší online nabídky, jakož i propojení s těmito informacemi z jiných zdrojů.
Poznámky k právním základům: Pokud požádáme uživatele o souhlas s používáním poskytovatelů třetích stran, právním základem pro zpracování údajů je souhlas. V opačném případě budou údaje uživatelů zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem o efektivní, ekonomické a pro příjemce vstřícné služby). V této souvislosti bychom vás také rádi upozornili na informace o používání souborů cookie v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Použité služby a poskytovatelé služeb:
Odstraňte prosím pluginy Passus a vložené funkce a obsah, pokud nepoužíváte pluginy nebo vložené funkce a obsah na svých webových stránkách. V opačném případě upravte seznam služeb a poskytovatelů podle potřeby.
Námi zpracovávané údaje budou vymazány v souladu se zákonnými požadavky, jakmile bude odvolán jejich souhlas se zpracováním nebo přestanou platit jiná povolení (např. pokud přestane platit účel, pro který byly údaje zpracovány, nebo pokud nejsou pro daný účel nezbytné).
Pokud nejsou údaje vymazány, protože jsou nezbytné pro jiné a právně přípustné účely, je jejich zpracování omezeno na tyto účely. To znamená, že údaje jsou blokovány a nejsou zpracovávány pro jiné účely. To platí například pro údaje, které musí být uchovávány z důvodů obchodního nebo daňového práva nebo které musí být uchovávány za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby.
Další informace o výmazu osobních údajů mohou být rovněž uvedeny v jednotlivých poznámkách k ochraně osobních údajů v tomto prohlášení o ochraně údajů.
Žádáme vás, abyste se pravidelně informovali o obsahu našeho prohlášení o ochraně osobních údajů. Prohlášení o ochraně osobních údajů upravíme, jakmile to změny v námi prováděném zpracování údajů učiní nezbytným. Budeme vás informovat, jakmile změny vymožou tomu, abyste podnikli kroky ke spolupráci (např. udělili svůj souhlas) nebo obdrželi jiné individuální oznámení.
Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů poskytneme adresy a kontaktní informace společností a organizací, vezměte prosím na vědomí, že adresy se mohou v průběhu času měnit, a před kontaktováním nás prosím zkontrolujte informace.
Jako subjekty údajů máte podle GDPR nárok na různá práva, která vyplývají zejména z čl. 15 až 21 GDPR:
Tato část poskytuje přehled pojmů používaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Mnohé z těchto pojmů jsou převzaty ze zákona a jsou definovány především v čl. 4 GDPR. Právní definice jsou závazné. Následující vysvětlení, na druhé straně, jsou primárně určena k tomu, aby vám pomohla porozumět jim. Termíny jsou seřazeny abecedně.